【福岡】コンタクトセンター＜入居者様の窓口担当業務＞/不動産ホールディングカンパニーの求人

外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育

コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、自社製品企画等にも参画いただきます。

今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、自社製品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。

【必須スキル】

【歓迎スキル】
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方

【求める人物像】
・様々なことに仲間と挑戦したい方
・キャリアアップを目指したい方
・地元福岡で家族との時間を両立して働きたい方

不動産会社