ヘルプデスク担当/国内シェアトップクラス会計システム、CFO意思決定支援企業の求人

当グループの事業成長に伴う増員と、情報システム部門による全社DX推進強化のため、社内ITヘルプデスクメンバーを募集します】

当グループのヘルプデスクを担当するグループのメンバーとして、社内ITサポートを運用するとともに、品質向上のための業務改善を推進していただきます】

グループIT推進部は、当グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています】

当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています】

カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のユーザーデバイス（PC／iPhone）のサポートと、業務システムやITインフラに関するヘルプデスクを提供しています】

ヘルプデスクでは問い合わせの受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった1次対応も行っています】

ご入社後はグループ全体のヘルプデスク対応を行いながら、当グループ各社のビジネスや現場業務の理解を深めていただきます】

その上で今後のITサポートに必要な課題を洗い出し、事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます】

【IT環境】デバイス：PC（Skysea、intune）、iPhone、VDI（Windows365）アプリケーション：Salesforce、勤怠システム、経費精算システム、会計システム 等グループウェア：Microsoft365 E5、Teamsネットワーク：InternetVPN（FortiGate、Cisco、Mist）パブリッククラウド：Azure、AWSサーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server）

【必須スキル】
●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験
●社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験
【歓迎スキル】
●ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験
●業務システムやグループウェアの運用経験
●社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験
【求める人物像】
●学習意欲が高く、現状に流されず常に学び続ける姿勢をお持ちの方

ビジネスソリューションパッケージの開発・ライセンス販売・コンサルティングサービス・サポートサービスなど