【千葉】大型産業機械に関する技術サポート業務/大手産業機械メーカーの求人

【業務内容】国内外のお客様向けに納入して稼働している産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプの各機器や関連する補機・装置について以下の業務を行い、お客様に供給した産業機械が適切かつ満足な性能を得られ、総合的に意図された能力を発揮できるようお客様をサポートします。
本募集は、出荷後（据付） 試運転までのフェーズを主に担当するグループでの採用を想定しています。
1. 当社新規納入機器・装置の据え付けから試運転までの間の技術的支援
2. 当社納入機器・装置のお客様からの技術問い合わせに対しての対応及びトラブルシューティング
3. 技術問い合わせ対応の一環として、機器・装置の信頼性向上のための改造提案・立案
4. 現地の技術指導フィールドサービスエンジニアへの技術的支援
5. フィールドサービスエンジニアに対しての技術内容のトレーニングの提供
6. 見積・積算部門への技術的サービスの提供
加えて、顧客要望に基づくサポート（サービス部品の特定・軸受温度高不具合・振動不具合関連、運転点変更の性能評価、運転点変更に関する検討依頼 等）にも対応します。
本ポジション（出荷後 試運転）はリモート支援が中心で、出張は頻度としては多くありません（例外的に、大きな不不具合時には対応する可能性があります）。
シンガポール、ヨーロッパ、アメリカにそれぞれの地域担当の技術サービス部門があるため、各地域との情報共有や協働も行います。
袖ケ浦拠点はアジアパシフィックを管轄し、シンガポール拠点とも連携しながら対応します。なお据付 試運転の支援は「地域区分」よりも「製造拠点ベース」で担当する運用です。
※変更の範囲：会社の定める業務
【募集部門】Global Service Business Unit 技術サービス部 ※当グループ採用となります。
技術サービス部は課ではなく2グループ体制で、1.出荷後（据付） 試運転グループ（今回ここでの採用を想定）、2.試運転以降グループで運用しています。
【当部門の役割・業務概要・魅力】世界トップレベルの技術を誇る産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプについて、納入済み 営業運転中機器に対して技術サービスの提供を行います。
◎お客様からの技術問い合わせへの対応、トラブルシューティングを実施。技術的な検討を行う機会が多く豊富な知見をしっかりと積むことが可能です。
◎より優れたもの/信頼性の高いものへ転じる様々なソリューションの提案を行い、幅広くお客様へのサポートを実施します。
◎お客様とふれあい、寄り添うことにより、お客様からの満足度を直接感じとることができ、やりがいを感じられる部署です。
【キャリアステップイメージ】入社後は製品単体設計や装置設計に関するトレーニングを通して各製品群の知識や組織体制・連携の理解を深めていただき、その後上記業務を担当いただきます。将来的にはグローバルでの顧客サポートにおいて当社をリードするエンジニアとして活躍いただくことを期待しています。OJTは出荷後 試運転グループの専任者が中心となって担当する予定です。

【必須スキル】
・英語での技術的な会話が可能な英語力をお持ちの方
・産業機械に関する技術系（特に設計）の実務経験者、または重工／機械系の技術営業・フィールドエンジニア経験者のいずれかに該当する方
【歓迎スキル】
・グローバルに活躍したいという志向をお持ちの方
・会話によるコミュニケーションが可能な英語力をお持ちの方
・技術サービスの提供経験のある方
・回転機（ポンプ／ブロア／送風機）に関する知見、または補器PKG（給油装置等）の装置設計経験
・Excel/VBAでの自動化プログラム作成経験
・AutoCad、3D Cadの経験
・DX等の運用にあたり、新しいソフトの習得に前向きな方
【求める人物像】
・未経験の領域であっても興味を持ち、常に前向きに自身の知識と技術を更新できる向上心のある方
・機動力のある方（件数は少ないですが、突発的な出張（国内・海外）があります）
・コミュニケーション能力が必要です（国内より海外のお客様が多いため、英語でのコミュニケーション能力は必須です）
・PDCA(Plan-Do-Check-Act)サイクルを理解し、継続的な業務改善や品質向上により、事業やプロジェクトを成長させていくことに喜びを感じる方
・計装制御も絡むフェーズの支援となるため、状況を切り分けて関係者（顧客・現地FS・社内）を巻き込みながら前に進められる方
【学歴】
高専卒以上
【語学】
TOEIC750点以上を歓迎するが選考では不問。業務での英語使用は、メール、資料・文書読解、電話会議・商談で常にあります。

ポンプなど風水力機械が主力の世界的な産業機械メーカー