カスタマーサポート/収益不動産販売会社の求人

【業務概要】
自社サービス導入企業およびエンドユーザーに対する支援業務を担当いただきます。本ポジションは、現時点では問い合わせ対応や運用支援などのカスタマーサポート業務が中心となります。ゆくゆくは今後は導入企業の活用促進や課題解決支援など、カスタマーサクセス業務へも領域を広げていただくことを想定しています。導入後の運用支援から活用定着・価値最大化まで、一気通貫で関わっていただくポジションです。

【具体的な業務】
toC エンドユーザー活用促進:
1. オンボーディング支援: 入居者がスムーズに利用開始できるよう、案内施策の企画から実行までを担います。
2. 満足度向上と分析: 利用状況データやアンケート結果をもとに改善施策を継続的に回し、継続利用を促進。
3. 自社サービスへのフィードバック: ユーザーの声を収集し、開発チームへ新機能・改善提案につなげます。

【ポジション・部門の魅力】
1. 社会実装の手触り感: 設計した運用が「人が暮らす・働く場」で動く瞬間に立ち会える。
2. 難易度の高い課題解決: 不動産×ITの変革を、現場起点で前に進められる。
3. キャリアの広がり: 立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能。

【必須スキル】
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
・問い合わせ対応から、原因整理・社内連携・改善提案まで担った経験

【歓迎スキル】
・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験

【求める人物像】

収益不動産販売会社