Marketing Growth Architect/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

業務概要
「Marketing Growth Architect（MGA）」は、1st Party Dataを活用し顧客のLTV最大化にコミットするCRMスペシャリストです。
もし、案件規模は大きいがクライアントと直接マーケティング課題を協議する場が少ない、施策実行に時間がかかり成果にコミットできない、担当領域や責任範囲が限定的で本質的な支援ができない、といったジレンマを感じている方に向けたポジションです。
私たちMGAが担うのは、経営層が描く「戦略」と現場が抱える「実行」との間にある深い溝を埋め、事業成長を構造から作り上げることです。従来の当社の強みであるデータと自社製品という武器に加え、「ヒト（MGA）」がクライアント組織の内部に入り込み、戦略を描くだけでなく、その場で施策を形にし、成果が出るまでやり抜きます。テクノロジーと人間味のある伴走を融合させ、顧客企業に本質的なグロースをもたらしたいと考えています。

具体的な業務
- 事業やサービスの「KGI・KPI設計」や「CRMグロース戦略」の策定
- 自社製品内ユーザ行動・購買データやインタビューなどの定量・定性分析を駆使した顧客理解や課題発見
- Web・App接客や、LINE・メール・Push通知等を組み合わせた、クロスチャネルでのシナリオ設計・実装
- 商材やサービスの検討 購入 活用までの、一貫したUI・UX改善
- 施策の企画 設計/実装 効果測定を含む、PDCAサイクルの推進
- クライアントの内製化実現に向けた、人材育成や組織体制構築

ポジション・部門の魅力
独自の事業環境により短期間で成長できること
- 各業界を代表する大手クライアントとのプロジェクト機会
- クライアント企業のKPIや組織に入り込んだ伴走支援で関係を深め、様々な確度から価値提供ができる機会
- 自社プロダクトやデータ、体験創出ナレッジをフル活用した支援が行えること(1st party customer dataに基づく分析・企画提案による顧客起点での支援)
- 多様な職種（PM、データアナリスト、エンジニアなど）との協働を通じた相互学習
- キャリアパス（職種・マネジメント/エキスパート）の多様さと自由度の高さ
- 年次に関係なく経験・スキルに応じた裁量ある機会と役割の提供
- 事業立ち上げ期であり、全メンバーが組織作り自体に関われること
自社プロダクトがあることで、幅広く・顧客課題に対して本質的な支援ができること
- WEBやApp上でのコミュニケーションからMA・広告まで、チャネルを横断した顧客体験の創造を自社ツールを活用しながら顧客と伴走できること
- 打ち手の提案 実行 成果の可視化までのPDCAにスピード感を持って伴走できるため、顧客の反応からクイックに改善し、成果を創出する（結果にコミットする）経験ができること
- データというファクトを元に顧客への理解を深め、事業者目線とエンドユーザー目線の双方から、意思決定のサポートを行えること

得られる経験やスキル
- CXやマーケティングに関する専門性と経験
- プロダクト・データ活用に関する専門性と経験
- チャネル横断型の顧客体験設計の専門性と経験
- プロジェクトマネジメントスキル
- スタートアップマインド など

【必須スキル】
以下のいずれかの経験を有する方
- マーケティング支援会社（規模不問）において、CRM・リテンション領域のプランニング・実務実行の経験（3年以上）
- MA/CRMベンダー、SaaS系企業でのプロフェッショナルサービスにおける活用支援の経験（3年以上）
- 事業会社のデジタルサービス（EC等）におけるLTV向上に向けた企画・運用の経験（3年以上）

以下のいずれか複数のスキル/経験を有する方
- 顧客理解のための定性・定量分析
- マーケティング戦略立案、施策実行・効果測定
- デザインワークショップやファシリテーション
- GA4/MA/CRM/CDPなどデジタルプロダクトの運用・PDCA伴走
- Web・SNS広告の設計運用
- 定量目標の達成に向けたWebサイト・App運用
- 基礎的な統計知識やデータ分析・レポーティング
- Web技術（HTML/CSS/JavaScript）、App技術、SQLに関する知識

【歓迎スキル】
- 自社製品または自社製品に類似するマーケティングツールやCDP等を活用した施策立案、実装、効果検証のご経験
- SaaSベンダーにおけるプロフェッショナルサービス、カスタマーサクセス、プリセールス等の経験
- UX・UIデザイン、サービスデザインのご経験
- プロジェクトマネージャーやアカウントマネジメント、ピープルマネジメントのご経験

【求める人物像】
- 当社のミッションに共感し、かつご自身なりの解釈を持てる方
- 絵を描くだけの支援に限界を感じ、戦略を自ら実装して成果を出すことに価値を見出だせる方
- 受注者ではなく伴走者として、クライアントともに事業課題の解決に挑みたいと感じる方
- 数字の向こう側にいるエンドユーザーの感情を想像し、テクノロジーを使って心地よい体験を作ることに熱中できる方
- プロジェクトに対するオーナーシップを持ち、周囲を巻き込みながら前に進められる方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供