AI Business Director/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

業務概要:これまで当社では主力自社製品の提供に注力してきました。
近年では、さらにエンタープライズ企業群への展開を強化するため「マルチプロダクト×プロフェッショナルサービス」の全社方針を掲げています。
このプロフェッショナルサービスの役割を担うのが当サービスです。
これまで当社が積み上げてきた、体験設計やテクノロジー
・データ活用に係る知見・経験に基づき、CX変革に向けた全体計画/設計から実行までを一気通貫で支援しており、プロダクト提供に留まらない多角的な価値提供を通じて顧客課題の解決に取り組んでいます。
すなわち、従来の当社の強みである「データ」「プロダクト」に加えて、「ヒト」の介在価値を提供しているのが当サービスという組織です。
具体的な業務:本ポジションでは、上記のいずれかの組織に所属し、AI事業のBiz側をリードしていただきます。
いずれの領域においても、1st Party Customer Dataを活かした独自の価値提供を通じて、AIの社会実装を推進し、企業の成長と顧客体験の進化を同時に実現していきます。
当組織所属の場合：プロダクト起点での事業開発- AIプロダクト（自社製品等）を軸に、市場展開をリードする役割です。
- プロダクトの事業戦略立案
・販売プロモーション企画- 顧客課題に基づくPoC設計
・仮説検証- 開発チーム（エンジニア
・デザイナー）へのフィードバックと要件定義当サービス所属の場合：クライアント併走型のCX変革- クライアント企業の課題解決を軸に、AIソリューションを現場に定着させる役割です。
- 顧客課題の構造化、AI/データ活用による業務改善
・CX向上案の策定- プロジェクト全体のリード（導入
・運用
・内製化支援）- 実践を通じて得られた知見のプロダクト
・ソリューションへの還元本ポジションにおける業務例- 当組織開発プロダクト（自社製品等）の事業戦略立案
・市場展開企画- AIソリューションのPoC設計、課題構造化、業務導入支援- 1st Party Customer Dataを活用したAI／生成AIプロジェクトの企画推進- プロダクト／ソリューション導入後の運用定着
・内製化支援
・標準化施策の立案- 顧客体験データに基づく仮説検証
・改善提案- 社内のデザイナー
・エンジニアとの共同開発に向けた要件整理- 新規テーマ探索（例：AIによる従業員体験改善、顧客体験強化など）ポジション
・部門の魅力:- 当社の主力自社製品で収集される行動データや、クライアント企業が保有する1st Party Customer Dataを横断的に活用し、精度の高いデータ
・ドリブンな課題解決を実現できます。
マーケティング領域はもちろん、AI Agentによる業務改善など、幅広いテーマに携わることができます。
- データ活用の“提案だけ”にとどまらず、自社製品上での施策実装や、業務フローへのAgent適用まで一貫して関わるため、目に見える成果やクライアントからのフィードバックを得やすい環境です。
- エンドユーザー数の多い大手BtoC企業の支援が多く、関わる施策のインパクトが大きいのも特徴です。
社会に対して提供できる価値を実感しながら働ける点は、本ポジションならではです。
- AIに精通したプロダクトマネージャーやエンジニアと協働しながら、AI技術の理解を深めることができます。
将来的にはAIを軸としたソリューションオーナーや事業責任者など、多様なキャリアの選択肢が開けています。
- 本ポジションは、現在まさに立ち上げフェーズにあるチームでの“初期メンバー”の募集です。
既に10社近い企業とのプロジェクトが進行中であり、今後の拡張に向けて1→10を形にしていく貴重な経験を積むことができます。

【必須スキル】
以下のいずれかの経験をお持ちの方（1つ以上／目安3年以上）※年数は目安であり、プロジェクトへの主体的な関与を重視します。
- コンサルタントとして、企業の業務改善
・事業成長支援に携わった経験- AI／データ活用／デジタル領域におけるプロジェクト推進経験- 自社またはクライアント向けに、新規事業やプロダクト企画を担った経験- プロダクトマネージャー／BizDevとして事業戦略立案
・推進に関わった経験- プロジェクトマネージャーやカスタマーサクセスとして、クライアントの正面に立って成果を残した経験- スケールフェーズ（1→10）での事業成長
・運営改善経験【歓迎スキル】
- 不確実な環境の中で、自ら仮説を立て試行錯誤を重ねられる方- クライアント
・チームメンバーと共に課題を解く“共創型”のスタンスを持つ方- 顧客体験（CX）をより良くするためにAI／テクノロジーを活かしたい方- 新しい技術や生成AIなどに対して、好奇心を持ってキャッチアップできる方- 組織やチームの枠を越えて、他者を巻き込みながら推進できる方- 社内のAIリテラシー向上や、データ活用文化の醸成に関わった経験をお持ちの方【求める人物像】
- 自社製品や当社のビジョンに共感し、AIによるCX変革を楽しめる方- クライアント課題と技術の“あいだ”に立ち、最適な解決策を構想できる方- 仮説を立てて検証を繰り返す探索型のマインドを持つ方- プロダクトを事業化する思考と、顧客に伴走する姿勢を兼ね備えた方- 不確実なフェーズでも前向きにチームを巻き込み、推進力を発揮できる方- 自身の専門にとらわれず、新しい技術
・領域を積極的に吸収できる方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供