Enterprise/Account Director/CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャーの求人

業務概要
BtoB SaaS事業を展開する当社において、アカウントディレクターはクライアントの事業成長を共に実現する戦略的パートナーです。
単なるプロダクト活用支援にとどまらず、深い業界理解と顧客理解に基づき、データ活用やプロフェッショナルサービスなど、当社の幅広いアセットを組み合わせ、最適な事業伴走をデザイン・推進します。
クライアントの経営課題や事業課題の解決を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーへ優良な顧客体験を提供すると共に、クライアントの市場自体に変革をもたらし、新たな提供価値を創出することに向き合う事ができます。

具体的な業務
業務内容の一例
1. クライアントの経営課題や事業課題を解決するための、プロダクト、データ（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）、プロフェショナルサービスなど当社のアセットを複合的に活用した支援プランの設計と実行
2. 顧客の顕在課題・潜在課題を特定し、プロダクトやデータ活用を含む最適なソリューションのコンサル提案（アップセル／クロスセルを含む）
3. プロダクトの導入・アダプション支援から活用度の深化までをリードし、専門チームと連携しながら課題解決を推進
4. 実施した施策の検証と改善（PDCAの推進）、および知見の汎化を通じたナレッジ共有
5. 顧客との長期的な信頼関係を構築し、事業成長に貢献するとともに新たな価値創出のための先進的な取り組みの実行
6. 上記一連の提供価値と、当社の事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

ポジション・部門の魅力
1. クライアントのパートナーとして経営視点から事業成長に向き合い、成果創出に深く関与できる
2. プロダクトの既存価値にとどまらず、新たな活用や提供価値を自ら広げていく挑戦ができる
3. 社内外の多様なメンバーと連携しながら、複雑な課題解決をリードする経験が得られる
4. 専門性を磨きつつ、長期的な顧客との共創を通じて事業成長にインパクトを与えられる

【必須スキル】
以下2つ以上当てはまる方 ※特にクライアントワーク経験を重要視します。
1. 大手企業向けのクライアントワーク経験（セールス、アカウントエグゼクティブ、エンタープライズカスタマーサクセス、コンサルティング等）
- プロジェクトマネジメント経験
2. マーケティング領域の経験
- マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）
- マーケティング領域のコンサルティング経験
- マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）
- マーケティングデータの定性・定量分析経験
- ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）
- 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）
3. エンジニア経験

【歓迎スキル】
1. 自社製品の利用経験
2. マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験
3. データ基盤ツールの利用経験
4. 各種資格
5. HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

【求める人物像】
1. クライアントのパートナーとして経営視点で事業成長を共に描き、その実現に貢献する事のできる方
2. 既存の提供価値に囚われず、変化を前向きに捉え、新たな挑戦を自らの成長につなげられる方
3. 社内外の多様なメンバーと協働し、信頼関係を築きながら目的の達成に向けてリードできる方
4. 自身の専門性を磨きつつ、長期的なクライアントとの共創を通して、当社の事業を推進できる方

CX（顧客体験）プラットフォーム運営ベンチャー

「データによって人の価値を最大化する」ことをミッションとし、顧客の可視化やリアルタイム解析等を行うSaaSなどを提供