グループIT推進部 カスタマーサクセスグループ/国内シェアトップクラス会計システム、CFO意思決定支援企業の求人

【業務概要】当グループのIT部門メンバーとして、社内ヘルプデスク対応を中心にグループ全体の業務改善や事業サポートのための企画を推進していただきます。
【具体的な業務】グループIT推進部は、当グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のユーザーデバイス（PC／iPhone）のサポートと、業務システムやITインフラに関するヘルプデスクを提供しています。ヘルプデスクでは問い合わせの受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった1次対応も行っています。ご入社後はグループ全体のヘルプデスク対応を行いながら、グループ各社のビジネスや現場業務の理解を深めていただきます。その上で今後のITサポートに必要な課題を洗い出し、事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます。
【IT環境】デバイス：PC（Skysea、intune）、iPhone、VDI（Windows365）アプリケーション：Salesforce、勤怠システム、経費精算システム、会計システム 等グループウェア：Microsoft365 E5、Teamsネットワーク：InternetVPN（FortiGate、Cisco、Mist）、SASE（Cato Cloud）パブリッククラウド：Azure、AWSサーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server）
【ポジション・部門の魅力】グループ全体のIT環境を支え、事業成長を支援する重要な役割を担います。大規模なユーザーデバイスと多様なIT環境に触れながら、業務改善やITサポートの企画・推進に主体的に関与できます。

【必須スキル】
1. 社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験
2. 運用業務の改善、能動的にグループ内のITに対する課題を抽出し、課題解決に向けて企画、実行した経験
3. 社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験
【歓迎スキル】
1. ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験
2. 業務システムやグループウェアの運用経験
3. 社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験
4. 海外拠点のサポート
【求める人物像】
1. お客様（自グループ内を顧客と見立て）への価値提供と組織の成長に主体的に関与いただける方
2. 学習意欲が高く、現状に流されず常に学び続ける姿勢をお持ちの方

ビジネスソリューションパッケージの開発・ライセンス販売・コンサルティングサービス・サポートサービスなど