導入コンサルタント_マネージャー候補/上場マーケティング支援企業の求人

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。

カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
具体的には次の業務を想定しております。

●サービス導入(SaaS）に関する以下の業務の仕組化
・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト　
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ

●その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
・ピープルマネジメント

将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

【必須スキル】
次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義〜リリースまでの各行程におけるマネジメント経験
・ピープルマネジメントのご経験

【歓迎スキル】
・SaaSサービスに携わったご経験
・SFA/CRM、MAなどのサービスのご経験
・データ連携（インターフェース開発）のご経験
・BIツールのご経験
・システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、歓迎いたします。

企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー

アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発。中でも、WEBメディアやスマートフォンアプリの広告枠に対し、アクセスしたユーザの分析を行い、最適な広告をリアルタイムのオークション形式で届ける、プラットフォーム事業に注力しています。