【愛知県】インサイドセールス/大手部品メーカーの求人

業務概要:当社国内顧客に対して、納品に至る一連のフローが円滑に進むよう、お客様と工場の間に立ち、関係各所と連携をとって各種調整業務を担当いただきます。当社のカスタマーサービス部門に所属し、自社製品を中心としたカスタマーサービス業務全般をお任せします。単純な営業事務としての業務ではなく、顧客からの受注に対して生産や納品についての様々な調整を顧客、工場の窓口となるコーディネーター、営業との間で取り持つ重要な業務を担当するインサイドセールス業務となります。

具体的な業務内容:
1. 受発注業務
2. 納期調整、交渉と管理
- 日々の納期管理、および不随する顧客対応
- 変動する客先要求の把握、各種対応
3. 社内外との調整業務（工場との納期折衝など）
4. 売掛金管理
- 違算、延滞を発生させないよう営業経理との連携
5. 工場の生産管理をするコーディネーション部門への生産指示
6. 電話対応

ポジション・部門の魅力:
お客様と社内をつなぐ要役として、安定供給を実現する調整力と提案力が求められる業務です。単なる納期調整にとどまらず、生産部門や物流など多くの関係部署と連携しながら、自らの工夫で業務改善にも取り組める裁量の大きさが魅力です。「カスタマーサービス部門」では、お客様の求める納期に合わせて納品をするために、お客様と社内関係各署の調整を行う業務を担っています。製品営業をする営業部署とは別の組織として位置づけられており、受注後の「量産 納品フェーズ」を司る部署です。

【必須スキル】
・大卒以上
・PCスキル（Word、Excel）
※受発注などについては当社基幹システムとなりますが、その他入力などについてはMicrosoft officeを使用した業務となります。
・有形商材における納期管理・調整、および工場への生産指示の実務経験
※モノつくり（製造業でのフロー）について理解がある方
・顧客との折衝・交渉経験（変動する要求への対応など）
・日本語能力試験（JLPT）のスキル

【歓迎スキル】
・コミュニケーション能力（社内外の関係各所・工場と円滑に連携を図れる方）
・「部材/部品などの商材を扱うメーカー/商社」における営業経験がある方
・英語力（今後の業務の幅が広がります）

【求める人物像】
・人間関係を円滑に築け、関係者の利害関係を考慮したうえで目的達成に向けたアプローチ（定型・非定型双方）を進めていける方。
・業務における改善アクションについて積極的・主体的におこなえる方。
・顧客含めた社内外の関係各署と細かな調整業務が発生するため、相手の心情、状況、日本のビジネス商習慣を鑑みたうえで業務が進められることが必要。

数万人の従業員を誇る、主に自動車に用いられる機械加工品・電子部品メーカー