カスタマーサクセス/小型SAR衛星の開発および観測データを活用したソリューションサービス提供企業の求人

●担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。

具体的には：
- プレセールス支援（導入検討フェーズ）

営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス

2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告

3. チーム立ち上げ・仕組み作り
専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

●仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる

●必須要件
・顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
・SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
・ビジネスレベルの英語力

●歓迎要件
・GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 2.社内ツールシステムを使った業務遂行経験
・衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
・創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

●求める人物像
・課題解決能力・実行力
　　・自発的かつ柔軟に課題を見つけ、解決に向けて提案・実行できる
　　・変化への適応力が高く、目標達成に向け高いコミットメントを発揮できる
・コミュニケーション能力
　　・論理的思考力に基づき、関係者を巻き込みながら連携を促進できる
　　・クライアントの要望とサービスの提供内容を的確に理解し、最適な調整を行える
・業務遂行能力
　　・細部までこだわりを持って業務に取り組める
　　・複数のタスクを並行して効率的に処理できる（マルチタスクスキル）

・SAR画像データ販売
・衛星データを利用したソリューションサービス
・小型SAR衛星の開発・運用