【東京都】サービス運営サポート・営業事務/生命保険代理店の求人

保険業界向けSaaSサービスの運営を支える営業事務ポジションです。一般的な営業事務のように営業担当から依頼された業務を処理するだけでなく、営業担当や顧客と連携しながら、サービス運営を主体的に進めるポジションです。お問い合わせ対応や契約手続き、システム設定などを通じて、顧客が安心してサービスを利用できる環境を支える仕事です。また、営業担当への進捗確認や依頼、セミナー運営など、チームの中心となって業務を推進する場面も多くあります。まずはお問合せ対応などの事務業務を中心にご担当いただきますが、将来的にはメルマガ配信やデータ分析などにも携わることができます。

【具体的な業務内容】
・電話、メールによるお問い合わせ対応（業務全体の約50％）
・来客対応
・SaaSサービスをご利用いただく顧客のアカウント発行、ID設定業務
・既存顧客からの各種問い合わせ対応（ログイン方法のご案内、ID追加依頼への対応など）
・システム操作マニュアルの作成
・データ入力、売上管理業務
・契約書類の作成、月額利用料等の請求処理
・営業担当への進捗確認・各種調整
・セミナーや展示会での受付・運営サポート

【将来的にお任せしたい業務】
・メールマガジンの企画、配信
・配信結果の分析（開封率、クリック率など）
・顧客データの分析
・サービス利用促進に向けた施策立案サポート
・PR、マーケティング業務のサポート

【この仕事の特徴】
営業事務という名称ですが、営業担当のサポート業務だけではありません。サービス運営を円滑に進めるために、営業担当へ依頼や進捗確認を行ったり、社内外の関係者と連携しながら業務を進めます。また、メール配信やセミナー運営など、営業担当が関わらない業務も主体となって担当するため、自ら考え、周囲を巻き込みながら仕事を進めるやりがいがあります。

【キャリアパス】
単なる営業事務ではなく、同社SaaSサービスの運営を支える中心メンバーとして活躍できるポジションです。お問い合わせ対応やアカウント管理、契約・請求業務など幅広い業務を経験することで、保険業界の知識やサービス運営に必要な調整力、業務改善力を身につけることができます。また、日々の業務を通じて「より使いやすいサービスにするためにはどうすればよいか」「より効率的な運用を実現するにはどうすればよいか」を考えながら、サービス品質の向上にも携わることができます。

【会社についての詳細】
顧客、保険会社、代理店の【三者利益(ベネフィット)の共存】を目指す企業でのポジションです。顧客本位を心がけ、最良のコンサルティングとプロダクトを通じて、顧客の真の信頼を獲得することが、保険会社の利益を確保し、同社並びに代理店へ利益をもたらす【三者利益の共存】の実現を可能にするものであると考えられます。

【必須スキル】
・社会人経験1年以上
・複数の業務を並行して進めることが得意な方
・電話対応の経験をお持ちの方
・Excelの基本操作が可能な方（SUM、VLOOKUP関数レベル）
・正確性を求められる入力業務や、細かい作業をコツコツと行うことが好きな方

【歓迎スキル】
・営業事務やカスタマーサポートの経験
・電話やメールによる顧客対応経験（お問い合わせ対応を一貫して担当したご経験）
・Excelやスプレッドシートを用いたデータ入力の経験
・PowerPointを用いた資料作成経験をお持ちの方
・保険業界での勤務経験（保険会社・保険代理店・保険ショップ等）
・銀行・信用金庫など金融機関での窓口業務経験
・百貨店・アパレル・ホテルなど接客サービス業での勤務経験

【求める人物像】
・チームワークを大切にしながら業務に取り組める方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
・複数の業務を優先順位をつけながら進めることが得意な方
・新しい知識や業務を前向きに学べる方
・相手の立場を考えながら調整や確認ができる方
・コツコツと継続して努力できる方

1. 生命保険コンサルタント業(生命保険代理店)
2. 損害保険代理業
3. FC店舗展開事業並びにそれに付随する各種事業
4. 保険販売支援に関するソリューション事業