CRM導入支援コンサルタント／カスタマーサクセス/保険代理店向け営業支援SaaS開発企業の求人

「保険サービス」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入の計画立案から運用定着、そして顧客の事業成果（業務効率化・売上拡大）の創出までを一気通貫で伴走する役割をお任せします。

＜業務詳細＞
●「保険サービス」導入に向けた大規模プロジェクトの推進（PM業務）
・顧客の現状の業務フローの可視化と、「保険サービス」を活用した理想の業務フローの設計
・導入計画の策定、体制構築、リソースおよび課題管理
・複数部門にまたがるステークホルダーの利害調整、合意形成のリード

●オンボーディング・定着化支援（コンサル・CS業務）
・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計、データ移行サポート
・導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携

●セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

＜仕事の魅力＞
・プロジェクト全体を推薦する高い専門性と裁量権
大規模な導入プロジェクトの主担当として、計画策定から業務改善、顧客の成功に至るまでを一気通貫で推進します。分業化された組織では得られない高い裁量のもと、自らの判断でプロジェクトを動かす実感を得ながら、高度なプロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。

・46兆円市場を動かす事業・プロダクトへの貢献
約46兆円規模の巨大なレガシー産業に対し、テクノロジーを武器に新たな解決策を提示し続ける事が我々のミッションです。顧客の声を元に開発チームと連携し、プロダクトの成長に貢献することで日本の基幹産業に大きなインパクトを与える、やりがいのあるポジションです。

・事業成長と連動した多様なキャリアパス
将来的には、個人の希望や実績に応じてチームマネジメントやCS組織全体の戦略立案など、より上流の役割にも挑戦できます。急成長フェーズにある事業だからこそ、非連続なキャリアアップや新たな役割創出の機会も豊富にあります。

【必須要件】
＜経験＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）
・ITコンサルタントまたは業務設計コンサルタントのご経験
・SIerにおけるプロジェクトマネジメント経験
・無形商材における法人営業経験
・SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業経験

＜スキル＞
基礎的な法人ビジネスコミュニケーションスキル
・相手の質問の背景や関心を把握する洞察力
・目的を起点として、優先順位の判断ができる目的思考
・顧客から信頼を得られる、レスポンスの速さとクオリティ、誠実さ

【歓迎要件】
＜経験＞
・ワークフロー整理・業務マニュアル作成など、業務の標準化・改善に取り組んだ経験
・売上・KPIなどの数値をもとに営業活動や顧客対応の改善を行った経験

【求める人物像】
● 顧客の期待を超える「信頼」を積み上げ、パートナーシップを築ける方
誠実な対応と圧倒的なレスポンスの速さ・質を追求し、顧客の役職者や担当者から「この人なら任せられる」という安心感を引き出せる力のある方。

● 目的から逆算し、複雑のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを完遂できる方
常に「ゴール（成果）」を起点に思考し、社内外の多様な関係者を巻き込みながら、優先順位を論理的に判断してプロジェクトを推進できる方。

● 顧客の業務フローを深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方
単なるプロダクトの操作説明に留まらず、質問の背景にある真のニーズを洞察し、アナログな商習慣や非効率な業務をデジタルで再定義することに喜びを感じる方。

● 未完成な環境を楽しみ、自ら「仕組みや型」をアップデートできる方
急成長フェーズの組織において、既存のやり方に固執せず、業務改善やナレッジの型化などを通じて自律的に組織に貢献できる方。

保険代理店向け営業支援SaaS開発企業