CSオペレーション（ペイメントマネジメント）/医療・介護業界向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業の求人

【仕事内容】
市場におけるシェアが拡大し、毎日膨大なマッチングが生まれる現在のフェーズにおいて、
私たちが次に目指すのは「持続可能で健全なプラットフォームの運営」です。
多くの事業者様に適正にご利用いただくためのルール（規律）の維持や、利用ステータスの厳格な管理、
そして規約に基づいた適切な折衝は、今後の事業の信頼性を左右する最重要テーマとなっています。

これまでは営業やサポートチームが兼任して対応してきましたが、さらなるガバナンスの強化と事業基律の徹底に向け、
この「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただくコアメンバーを募集することになりました。
単なるサポートにとどまらず、事業の根幹を守る重要な役割を担っていただきます。

● 具体的な業務内容
・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知）
・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務
・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応
・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化
・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進

また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

●働き方について
・現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。
・ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。

【仕事のやりがい・働く魅力】
（1） 巨大な社会課題を、プラットフォームの「規律」から支える社会的意義
180万人が利用する国内トップクラスの医療・介護福祉HRプラットフォーム「ウェルミージョブ」。私たちが対峙するのは、日本の最大のリスクである「従事者不足」という喫緊の社会課題です。
本ポジションは、単にマッチングを増やすだけでなく、拡大するプラットフォームが健全に機能し続けるための「事業規律（ガバナンス）」を担保する役割を担います。適切な折衝やルール形成が、事業者様との信頼関係を守り、医療・介護現場への確実な人材供給（インフラ維持）にダイレクトに直結する、非常に社会的責任と意義の大きいミッションです。

（2） 「守り」を「攻め」に変える、オペレーション構築とプロダクトへのフィードバック
17年の歴史を持つ「ウェルミージョブ」は、今まさにコンセプトの全面刷新と高付加価値化へ挑む変革期にあります。
本ポジションは、決まったルーティンをこなす事務職ではありません。現場で発生する事象から、「なぜそれが起きたのか」という構造的課題を分析し、
属人化しない仕組み（テックタッチによる自動化など）へと昇華させるオペレーション設計に携わることができます。
また、折衝を通じて得た顧客の本質的なリスクやニーズをセールス視点でプロダクトにフィードバックし、
時にはサービス設計そのものを共創していく、攻めの姿勢が求められる挑戦のステージです。

（3） 市場価値を極限まで高める、ハイレベルな「ポータブルスキル」の獲得
このポジションで磨かれるのは、一筋縄ではいかないBtoBのタフな交渉力、物事の背景や目的を自律的に捉えて解決する論理的思考力、
そしてPL（損益）に直結する変数を分析する力です。これらは、あらゆるビジネスにおいて通用する最高峰の「ポータブルスキル（汎用スキル）」となります。
事業成長の血液であるキャッシュフローを確定させる当事者として経験を積むことで、
将来的にはインサイドセールスや他部門のリーダー、事業企画など、社内の主要なハイキャリアポジションへ挑戦できる圧倒的な成長環境ございます。

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

●必須条件
金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上）
または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験 （1年以上）
論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方

●歓迎条件
法人（BtoB）向けの折衝・交渉経験 チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験

●求める人物像等
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

2003年設立、介護・医療・アクティブシニアに対する情報インフラの提供を行う。上記のコンセプトに基づき様々なサービスを展開しております。

同社は「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」をミッションに掲げています。