コールセンター（アウトバウンド）マネージャー/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

【配属先部門について】
ソリューション営業部ダイレクトセールス課は、現在社員50名超が所属し、商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。
保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。

【業務内容】
自動車保険・火災保険・がん保険──複数商品ラインを横断しクレジットカード会社や金融機関との提携基盤を活かしたアウトバウンド営業組織の中核として、KPI管理と現場運営の両面から組織をマネジメントし、事業成長を牽引していただく重要なポジションです。「架電件数を追う」だけの営業管理ではなく、営業データを分析し、施策そのものを設計・改善しながら成果と収益性を最大化する 分析力と現場マネジメント力の両方を活かせる環境です。SV・オペレーターの育成から派遣会社との連携運営まで、組織づくりの裁量も大きく持てます。

企業や団体とのオープンアライアンスを通じた会員向け保険ビジネスは、同社の成長を支える重要な事業領域として拡大を続けています。その中核部署であるソリューション営業部ダイレクトセールス課は、クレジットカード会社・金融機関・各種会員組織との提携に加え、テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営・高度化を推進し、販売成果と収益性の向上を担う部署です。提携拡大や営業施策の多様化により営業機会が着実に増加しており、営業組織のさらなる強化を目的として新たなメンバーを募集します。

本ポジションでは、ご自身の経験を活かして複数のプロジェクトを主体的にリードするとともに、組織を牽引しながら、提携先との新たな価値創出や既存ビジネスのさらなる成長を実現し、同社の事業拡大を牽引していただくことを期待しています。

【主な業務】
1. 営業施策・収益性マネジメント
・営業戦略に基づく営業施策の企画・立案
・販売目標、各種KPI（販売件数・成約率・収益性等）の設計および進捗管理
・営業データの分析に基づく施策改善および収益性向上施策の企画・実行
・営業成果と収益性の向上に向けたPDCA推進

2. アウトバウンドセンター運営・マネジメント
・団体がん保険をはじめとする会員向け保険ビジネス、自動車保険契約者へのクロスセル、火災保険・がん保険の販売促進、継続率向上施策等に係るアウトバウンドセンターの運営・マネジメント
・SV、オペレーターの育成、業務管理、評価
・応対品質向上、業務効率化、生産性向上施策の企画・実行
・派遣会社との採用・要員計画・運営管理

3. 提携企業・外部パートナーとの協業推進
・カード会社、金融機関等の提携企業との販売促進施策の企画・実行
・営業実績の共有、改善提案、各種調整
・提携企業や派遣会社等との連携による営業成果向上に向けた取り組み

4. 組織マネジメント
・課の方針策定、目標管理
・メンバーの育成、業務管理、評価
・業務改善・組織力向上施策の企画・推進
・働きやすい職場環境づくり、エンゲージメント向上施策の推進

【ポジション・部門の魅力】
本ポジションでは、テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営管理にとどまらず、営業成果と収益性の向上を実現するための営業施策の企画・実行、組織マネジメント、提携企業との協業まで幅広く携わることができます。
団体がん保険をはじめとする会員向け保険ビジネスに加え、自動車保険契約者へのクロスセルや火災保険・がん保険の販売促進など、多様な営業施策を担うため、営業データや各種KPIを分析しながら、施策や運営体制を継続的に改善し、営業成果と収益性の向上を自らのマネジメントによって実現していくことができます。
また、多数のオペレーターやSVを束ねる組織マネジメントに加え、提携企業や派遣会社など社外パートナーとも密接に連携しながら営業活動を推進するため、高度な営業マネジメント力、組織運営力、プロジェクト推進力を身に付けることができます。
営業施策の企画から実行、効果検証、改善まで大きな裁量を持って携わることができ、自ら立案した施策や改善策が販売件数や収益性などの成果としてダイレクトに表れるため、事業への貢献を実感しながらマネジメントに取り組めることが、このポジション最大の魅力です。
将来的には、部門運営や営業戦略を担う管理職・中核人材として、より大きな役割へチャレンジいただくことも期待しています。

【必須スキル】
・アウトバウンドコールセンターにおけるマネジメント経験（SV・マネジャー等）
・営業戦略に基づく営業施策の企画・実行、KPI設計・管理、営業生産性および収益性向上に取り組んだ経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、営業施策や業務改善プロジェクトを主体的に推進した経験
・管理職またはそれに準ずる立場で、組織マネジメントおよび人材育成に携わった経験

【PCスキル】
・Excel（関数・ピボットテーブル等を用いたデータ集計・分析）
・PowerPoint（提案資料・報告資料の作成）
・Word（文書作成）

【歓迎スキル】
・保険、銀行、カード会社等の金融業界での実務経験
・データ分析ツール（BIツール、Tableau等）を活用した分析経験
・業務改革、DX推進、業務効率化の経験

【求める人物像】
・営業組織全体を俯瞰し、戦略的な視点で課題を整理し、解決策を立案・実行できる方
・自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら、変化を前向きに捉え、営業成果と収益性の向上に向けて主体的に行動できる方
・組織全体の成果を意識し、メンバーの成長を支援するとともに、高い当事者意識と責任感を持って最後までやり遂げられる方

Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社