情シス支援/インフラ運用統括リーダー（課長候補）/大手商社グループIT関連サービス提供企業の求人

主な業務内容は以下のとおりです。
・顧客対応（定例会運営、問い合わせ対応、課題整理、ユーザー報告取りまとめ）
・障害・課題管理（インシデント対応、再発防止策検討、関係各所との調整）
・ビジネスパートナー管理（業務指示、品質管理、進捗管理）
・運用設計および運用改善提案
・他部門が実施する導入案件への参画（要件定義・運用設計フェーズから参画）
・運用業務の効率化、自動化、AI活用に関する企画・推進
・課長補佐業務（月次報告資料作成、メンバーリソース管理、顧客依頼事項の差配・進捗管理）

グループ唯一のIT子会社として、親会社のIT部門と密に連携しながら業務を推進しています。顧客との距離が近く、単なる運用保守に留まらず、サービス品質向上や運用改善提案など上流工程にも携われる環境です。

※業務内容補足
・実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心です。
・運用対応時間は9:00〜17:30で、夜間・休日対応は原則ございません。

【必須スキル】
・ITインフラ運用保守経験（サーバ、クラウド、ネットワーク、Microsoft 365等いずれか）
・Tier2レベルの運用保守経験
・運用設計経験
・顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）

【歓迎スキル】
・サービスマネージャーまたはリーダー経験
・ビジネスパートナー管理経験
・ITILに基づく運用管理経験
・運用改善、自動化、AI活用推進の経験
・メンバー管理またはマネジメント経験

国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援