Trust & Safety Abuse Investigator（フリマ事業）/フリマアプリ運営企業の求人

●組織・チームのミッション
本チームは、マーケットプレイスの各種サービスにおいて、利用規約やガイドライン違反、不正行為、有害コンテンツ（詐欺、ハラスメント、児童安全性に関わる問題、自動化された悪意ある行動など）を最適な形で検出し、調査・対応、並びに特定時のオペレーション設計からポリシーの策定まで幅広く対応する組織です。
お客さまの安心・安全を最優先とし、現場の調査で見つかった抜け穴や課題を、法務やエンジニアリングチームにフィードバックし、プラットフォームの安全性向上につなげます。

●業務内容
ユーザーからの通報やシステムのアラートをもとに、複雑なデータやログを分析し、悪意ある行動や組織的な不正パターンを特定します。
手動やAIを使った調査結果を元に、自動検知やスケーラブルなルールへ落とし込み、プロダクトチームへフィードバックをすることで、未然防止を実施します。
規約違反の中でも重度な事案や、法執行機関（警察等）への通報が必要なケースでは迅速なトリアージと判断を行います。

▼ユニークなチャレンジ
　プロダクト・UI/UXの根本課題へ挑むクロスファンクショナルな成長環境
・苦情や事務事故の根本原因分析を通じ、オペレーション改善にとどまらず、サービス設計やUI/UXに潜む本質的な課題を発見し、是正に踏み込むことができます。
・プロダクト部門やリスク管理部署（2線部署）と横断的に協業し、業法知見を駆使した解決策を自ら主導できる手応えがあります。

▼AI-NativeなTrust & Safetyの追求と安全基盤確立への貢献
・ユーザー行為における「善意か悪意か」の二元論を超え、データとAI技術を活用して行動の背景にあるユーザーの「真の意図」まで紐解く高度な分析・対策に挑戦することができます。
・お客さまとの強い信頼関係を繋ぐ基盤を守り改善し続けることで、トラブル時にも真っ先に頼られるプラットホームづくりに貢献することができます。

●求める経験・スキル
・当グループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
・Trust & Safety、不正対策（Fraud）、リスク運用の経験（実務経験3年以上)
・SQLや生成AIを利用したデータ抽出・分析スキル
・データに基づく課題設定から改善推進実行までをリードしたご経験
・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進力

●歓迎する経験・スキル
・Eコマース領域でのお客さま対応経験
・社内ポリシーの作成経験
・複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード
・リスクマネジメント経験

●語学力
・日本語：Proficient (CEFR C1) 必須
・英語：Independent (CEFR A2) 歓迎

アプリの企画・開発・運用を行う企業

日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。