【神奈川県】ITサポートサービスのサービスマネジメント/大手メーカー系オフィス機器メーカーの求人

【業務概要】
同社が提供するITサポートサービスのサービスマネジメントとして、インフラ領域の知見を活かしながら、同サービスの運用設計やメニューの企画を含めた改善活動に従事します。
本サービスは、ITの運用管理から利用環境改善支援まで幅広く支援するクラウド型のITサポートサービスであり、顧客のIT関連業務の負荷を低減するものです。

【具体的な業務】
・サービス提供における業務・運用設計
・運用効率化に伴うツールの選定、導入
・協力会社（グループ会社）の管理
※運用実務を担う役割となります。
※顧客のITインフラ領域であるネットワークやセキュリティ分野を担う役割となるため、同分野に関する知見を活かすことができます。

【ポジション・部門の魅力】
・同社の重点商材を複数扱っている部門であり、成長率の大きな事業に携わることができます。企画メンバーと近い立場で顧客ニーズへの対応を迅速に進めていくことが可能です。
・同サービスは海外メーカーの技術を採用しているため、希望する場合は、グローバルパートナーとのコミュニケーションやプロジェクトに参画することも可能です。
・アジャイル型の商品エンハンス活動を経験することができます。
・顧客への価値向上や効率化等の改善活動に対する裁量が大きく、顧客からのフィードバックやコスト効果を把握しやすく、達成感を感じられる環境です。
・プロジェクトをリーディングする経験を通じて、リーダーシップスキルを向上させることが可能です。
・AIやサイバーセキュリティといったDX関連技術等、新たな技術領域の活用や、それらの海外展開に関わる業務にも挑戦することが可能です。

【必須スキル】
以下いずれかの経験を持つ方
・ITサービスやソリューションにおけるサービスマネジメント業務の経験
・ITインフラ（ネットワークやセキュリティ）の知見を活かしながら、サービスの業務設計・運用に興味がある方

【歓迎スキル】
・ITサービスマネジメント（例：ITIL/COBIT/ISO20000）の資格または知識
・プロジェクトマネジメント（例：PMP）の資格または知識
・情報セキュリティ関連（例：情報セキュリティマネジメント、個人情報保護士、情報処理安全確保支援士）の資格または知識
・海外向けの業務対応経験や興味がある方（TOEIC 730+）
・ビジネスでの英語利用経験

【求める人物像】
・新しいことに興味を持ち、率先して取り組む意欲や学習意欲がある方
・サービスを提供する先の顧客を第一に志向できる方

オフィス機器メーカー