大手電機メーカーグループでのマンション向け商材を活用した新規サービス事業のCS責任者の求人

・今期発売予定のマンション住人向け、エリア特化型広告事業のCS責任者の募集になります。
・主な担当業務は、クライアントに対する今後の拡大に備えたフォローの仕組みの構築と実践、プロダクトの改善案抽出、組織構築まで視野に入れたCS業務の牽引を期待しています。
・新規事業立ち上げメンバーとなりますので、顧客へのCS活動を中心としながらも、企画業務や営業活動等にも積極参加できる方に任せたい役割となります。

●具体的な仕事内容
・サービス発売前は、企画業務を担って頂きます。事業推進上のオペレーションフローの整理、運用リスクの洗い出し、解決策の構築を準備し、社内の運用決裁の承認を取って頂きます。
・事業開始後（発売後）は、営業メンバーと連携して、クライアントのサービス導入フォロー、キックオフMTGの実施。
・週次での定例MTG等、クライアント様毎のフォロー計画に基づき、レポート作成やフィードバック、アドバイス等をしながらサービス価値を実感頂く支援をお願いします。
・その支援の中で、プロダクトアップデート案を構築し、企画、開発メンバーと連携したサービス改善をになって頂きます。
・新たな気づきやニーズ抽出による新規サービス企画にチャレンジしていくこともスコープにいれたアグレッシブな挑戦をできる方は尚歓迎です。

●この仕事を通じて得られること
・顧客の課題を真剣に考え続け、解決し続ける事に集中していくため、顧客との信頼関係構築に繋がり、やりがいを最も感じやすいポジションです。
・業務内容は多岐に渡るため、事業理解の幅が大きく広がり、ビジネスパーソンとしての市場価値は格段に上がります。
・顧客獲得活動やチームメンバー、その他ステークホルダーの方々との連携により、高いコミニケーション能力が身に付き、人としての魅力UPに繋がります。
・様々なチャレンジを評価してくれる部門なので、自己成長、今後のキャリアパスは大きく開かれています。

●職場の雰囲気
・3年前に新設されたセンターであり、比較的若い世代（30代）が多く、半数は中途入社者です。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・既存の枠にとらわれず、新しいことに挑戦できる活気のある職場です。自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。
・出社に関しては個人の裁量に任せており、自由と責任を理解し、ご自身のミッションを果たすために最大効率で働ける環境を自ら選択できます。

●キャリアパス
・今回の募集職種は、当センターにおける新規事業のCS責任者になりますが、様々なキャリアパスを用意しています。
・短期的には、CSのリーダーとして、チーム組成まで視野に入れ、マネジメントまで担って頂きます。
・中長期においては、当社での経験を通じた顧客課題から、新たな事業企画立案、その事業責任者となって頂くチャレンジも可能です。
・その他実績によっては、大企業ならではの多種多様な機会がありますので、成長意欲、チャレンジ精神旺盛な人をお待ちしております。

【必須】
＜経験＞
・法人営業経験3年以上（新規開拓営業・ソリューション営業経験）
・目標数字に対して粘り強く達成をした経験 ＜スキル・実績＞
・CS業務経験1年以上

【歓迎】
＜経験＞
・CS活動を通してのプロダクトアップデート経験
・事業企画、サービス企画など企画業務経験
・コンサルティング経験

【人柄・コンピテンシー】
・素直さ、主体性、チャレンジ精神をお持ちの方
・コミニケーション能力の高い方
・成長意欲の高い方
・他者への感謝ができ、自己中心的考え方ではなく、仲間を思いやれる方
・最後までやり遂げる強い意志、覚悟をお持ちの方