【札幌】顧客対応グループ　スタッフ/有名外資系生命保険会社の求人

◆保険金・給付金に関する問合せ対応
電話：社内外からのお問い合わせに対して回答する
メール：社内からのメール問い合わせについて回答する
◆業務改善
効率化：日常業務の問題点を見出し、改善策を策定、調整、実行する
デジタル化：ツール開発、AI導入で業務の生産的および質を向上させる
◆文書作成
お客様向けの文書作成（判定理由の説明、お支払対象外となった理由の説明など）

◆保険会社でしか経験できない業務
保険会社特有の保険金・給付金のお支払に関する業務です。他の業界では経験できない業務であり、価値のある仕事です。
◆お客様対応力と保険知識が習得できる
お客様やコールセンター、営業現場からいただく疑問やお申し出に対し、保険知識に基づいて解決してゆくお仕事です。当然、お客様対応力や保険知識の習得が必須となりますので、今後のキャリア展望にも有益な仕事です。
◆お客様の疑問やお申し出を改善へ繋げられる
単に問い合わせを解決するだけではなく、今後の業務改善につなげていただく仕事です。また、リーダーやマネージャーのサポート役を担っていただくことも期待しており、やりがいのあるポジションです。
◆経験豊富なメンバーとの業務
社歴が長く、業務知識も豊富なメンバーが多いチームです。業務知識だけでなく、経験豊富なメンバーから仕事への取り組み方や人との接し方も学ぶことのできる環境です。

【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】
・電話応対力
・約款等文書を読み込めるスキル
・課題解決に向けた、論理的思考力およびマインド
・基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）

外資系生命保険会社