【福岡県】カスタマーサポート（契約関連）/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

お客さまから寄せられる様々なご相談に対して、電話で対応する業務です。

【具体的な業務】
・契約に関する問い合わせ（見積もりなど）
・自動車保険の申込手続き
・契約内容変更への対応
・継続手続き（更新のご案内など）
・その他サポート業務
※事故受付や事故対応業務、営業ノルマは一切ありません。

【ポジション・部門の魅力】
数年前から未経験者を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。入社前の知識は一切不要です。

1. 座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識
・使用システムの操作方法 など

2. ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修

3. 実務
・実際にお客さま対応をスタート

研修期間は3ヶ月程度です。実務開始後もインストラクターがしっかりサポートします（1〜2名の新人スタッフにつき、1名のインストラクターがつきます）。スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行われるため、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

【必須スキル】
・学歴: 高卒以上
・基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表作成・グラフ作成）

【歓迎スキル】
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

【求める人物像】
・お客さまの状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
・周囲と協力しながら仕事に取り組める方

Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社