カスタマーサポート（火災保険関連）/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

火災保険に関するお客さまからのお問い合わせ対応業務です。

▼お客さま対応（6割）
* お電話の対応
* お問い合わせ例:
* どのようなケースで保険金が支払われるのか
* 契約内容を修正するにはどうしたらよいか
* 支払い情報を変更したいがどうすればよいか
* 控除証明書はいつ頃送付されてくるのか
* 専用システムへの入力
* 応対内容の記録
* その他、必要な後続処理

▼書類の確認（3割）
* 書類の例:
* 契約申込書
* 登記事項証明書
* 変更手続依頼書

▼その他
* スキルアップ研修
* 上長との面談 など

【ポジションの魅力】
受電スキルだけでなく、事務スキルの習得もできるのがこのポジションの特長です。日常生活にも役立つ火災保険の知識を、実務を通して着実に身につけることができます。比較的落ち着いた入電数のため、慌ただしさに追われることなく、丁寧な対応が可能です。穏やかなメンバーが多く、長く働く社員が多いのも安心して続けられる理由の一つです。
スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

【必須スキル】
* 高卒以上
* 基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表作成・グラフ作成）
* 接客などお客さま対応のご経験（対面/非対面問わず）

【歓迎スキル】
* コールセンターでのオペレーター経験
* 保険業界での勤務経験

【求める人物像】
* お客さまの状況に合わせて臨機応変な対応ができる方
* 周囲と協力しながらお仕事に取り組める方

Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社