流通管理業務（システム運用改善）/医療業界支援のリーディングカンパニーの求人

医薬品が安全に患者へ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する「流通管理業務」を、システム面から支えるポジションです。バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。
本ポジションでは、開発システムの運用改善を中心に、現場課題の整理、業務フローの見直し、システム改修要望の整理、ベンダーとの調整、導入後の運用改善などをお任せします。現在は新システム導入直後のため、現場メンバーから寄せられる「もっとこうなれば使いやすい」「この作業を効率化したい」といった声をもとに、より良い運用体制づくりを進めているフェーズです。
プログラミングやシステム開発業務はありません。現場の業務を理解しながら、システムをより使いやすく、より効率的にしていくための橋渡し役としてご活躍いただきます。
チーム体制強化のため、業務改善・システム運用改善の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

本ポジションでは、医薬品の流通管理チームにて、開発システムの運用改善業務を中心にお任せします。

＜入社後＞
まずは、流通管理業務の全体像やシステムの使われ方を理解いただくため、実務にも一部携わっていただきます。
1. 医療機関、卸からの問い合わせ内容の理解
2. 医療機関から提出される書類確認、システム登録の流れの理解
3. 業務フローや運用ルールの把握
4. 現場課題の把握
5. 既存システムの操作理解

＜業務習得後＞
業務理解を深めた後は、開発システムの運用改善を中心にご担当いただきます。
1. 現場メンバーへの課題ヒアリング
2. 業務フローの見直し、改善提案
3. システム改修要望の整理
4. 改修内容の検討
5. 改修優先順位の検討
6. システムベンダーとの調整
7. 見積取得、工数・費用感の確認
8. リリース前後の確認、運用調整
9. 導入後の現場フォロー
10. マニュアル整備、FAQ作成

※業務割合は、ご経験や適性により多少変動しますが、将来的にはシステム運用改善業務を中心にご担当いただく想定です。
※プログラミングやシステム開発業務はありません。
※システム改修前後は繁忙となり、一定の残業が発生する見込みです。

【必須スキル】
下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも業界不問）
1. 業務システムの導入、改善、運用に関与した経験
2. 業務改善や業務フロー見直しに携わった経験
3. 現場課題を整理し、システム担当者やベンダーと調整した経験
4. コールセンターシステム、CRM、基幹システムなどの運用に関わった経験
Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験
正社員でのご経験が1社で1年以上 かつ、3社以内のご経験の方

【歓迎スキル】
システム改修要望の取りまとめ経験
ベンダーとの調整経験
見積取得や工数確認に携わった経験
システム導入、改修プロジェクトへの参加経験
マニュアルやFAQの作成経験
コールセンターやバックオフィス部門での業務改善経験
業務効率化や運用ルール整備に携わった経験

【求める人物像】
仕組みを考えることが好きな方
課題を見つけて改善することにやりがいを感じる方
現場目線と全体最適の両方を考えられる方
関係者と協力しながら業務を進められる方
受け身ではなく主体的に行動できる方

CSO、DI、BPO等で医療業界を支援するリーディングカンパニー