大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業での社内SE（サービスマネジメントオフィス要員）の求人

●業務内容
（30%）ITサービスに関するプロセスの設計、高度化に係る業務
（30%）ITサービスマネジメントツールの運用保守業務
（20%）ITサービス導入に伴うプロセス設計・運用支援業務
（20%）各種報告資料・レポート作成業務

●想定キャリアパス
グループ全体を支えるITサービスマネジメントの設計・運用管理をエンタープライズ規模で担当いただきます。
また、グローバルチームの一環として、業務を担当いただくため、英語及びグローバル業務に関するスキルアップが可能です。

●アピールポイント
担当業務のリーダー、チームリーダー、エキスパートや管理職

●英語の使用頻度
グローバルファイナンスチームとの定期的なコミュニケーションが発生します。（全体工数の40-50%程度）
相手先としてはインドがメイン、その次にオーストラリアです。まれにアメリカ、イギリスとの連携も発生します。
コミュニケーション方法はメール・チャットがメインですが、一定の頻度で会議も発生します。参考：メール・チャット60%, 会議・電話40%

●従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲　会社の定める職務

●MUST
(経験）下記いずれかのご経験
(1)ITILやITSMフレームワークを活用したサービスマネジメント運用設計・管理のご経験
(2)ITシステム/サービス（アプリケーション、インフラ、PC、セキュリティ等）の開発導入または運用のご経験

（スキル）
(1)ITシステム/サービスに関する幅広い知識（アプリケーション、インフラ、PC、セキュリティ等）
(2)ITサービスマネジメントフレームワークに関する知識
(3)英語実務使用に抵抗の無いこと
(1) or (2) and (3)

●WANT
・ITサービスマネジメントツールの設計・運用管理のご経験(ServiceNow等)
・ステークホルダーに対する各種調整、改善提案、プレゼンテーションのご経験
・ITプロジェクトにおけるPM/PL/PMOのご経験
・英語を実務で使用したご経験（メール、ビデオ会議、ドキュメント作成等が問題ないレベル）

●求める人物像
・コミュニケーションが円滑な方
・プロアクティブに業務を進められる方
・論理的に物事を捉えられる方
・新たな試みにも柔軟に対応するチャレンジ精神のある方