【東京/大阪】より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニーでのカスタマーサクセス（大手企業のサステナ経営を伴走支援）の求人

求人ID:1349535

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス（大手企業のサステナ経営を伴走支援）

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜1,000万円

仕事内容

●ミッション：
NET-ZEROな未来を実現するためには、GHG排出量の算定だけでなく、それを具体的に削減していく手段が必要です。
電力を再エネ化していくのは有効な手段の一つですが、その調達には各種知見が必要です。
当社システムは、その調達をシステム面・運用面で支援し、電力による排出量の能動的な削減が実現できます。
そのシステム活用や運用支援、業務代行を通して、お客様のGHG削減のスピードアップに貢献することがミッションです。

●業務詳細：
　・顧客満足度の向上・クライアントの課題解決に向けたゴールの設定・伴走支援
　・当社システムを導入する大手クライアントへのシステム導入・定着支援
　・導入〜定着に係る施策の企画・業務設計
　・電気契約の切替手続き、各機関への定期報告
　・利用データの活用による施策立案・実行
　・クライアントの体制構築支援
　・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案
　・解約率低減のための施策検討
　・製品に対するクライアントの要望収集・プロダクトチームとの連携
　・社内での製品開発に対するフィードバック
　・代行業務の管理、実務担当者との調整

●あなたと一緒に実現したいこと
・急拡大する顧客支援に対応しうるチームビルディングや改善施策・業務効率化
・複雑な業界の動向をキャッチアップし、顧客を中長期に支援する
・顧客コミュニケーションの社内フィードバックを通じた製品の価値向上

※就業場所・業務の変更の範囲
当分なし（ただし業務の都合により配置転換・出向等を命じることがある）

必要スキル

●必須要件
・3年以上の社会人経験
・法人顧客の折衝経験がある方（営業・カスタマーサクセス・コンサル等職種問わず）
・お客様へのプレゼンテーションスキル

●歓迎条件：
・エネルギー業界（電力・ガス等）でのご経験や関連業界での知識
・ITのカスタマーサクセス/テクニカルサポート経験（経験年数問わず）
・BtoBでのカスタマーサクセスでのクロスセル・アップセル経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニー

企業概要

より持続可能でNET-ZEROな未来を実現するテックカンパニー

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

東京/大阪

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