システム保全リーダー候補/大手通信会社グループの求人

【業務内容】

決済サービスにおけるシステム監視、インシデント管理、端末保全、アプリケーションの受入テスト・更新など、システム保全業務全般を担当していただきます。

サービスを安定的に提供するため、日々の監視・運用業務だけでなく、トラブル発生時の対応、再発防止、運用プロセスの効率化・自動化、ベンダーコントロールまで幅広く携わっていただきます。

リーダー候補として、担当領域の課題発見・改善を主体的に推進し、将来的にはシステム保全領域のチームや組織を牽引していただくことを期待しています。



具体的な業務

システム運用・監視

・24時間365日保守体制の構築・改善

・システム監視および稼働状況の管理

・システムの異常・障害の早期検知

・障害発生時の初動対応および関係者との連携

・障害・トラブルの原因調査

・再発防止策の検討・実施

・運用状況や対応実績の整理・報告

インシデント管理

・インシデントの受付・記録・管理

・影響範囲や優先度の判断

・関係部署・開発部門・ベンダーとの連携

・対応状況や復旧状況の管理

・インシデント対応プロセスの改善

・問い合わせ・障害対応に関するナレッジの蓄積

運用改善・自動化

・運用プロセスの効率化

・定常業務の自動化に向けた改善検討

・手順書・運用ルールの整備

・運用業務における課題の可視化

・業務品質・対応スピード向上に向けた施策の推進

・24時間365日保守体制における運用方法の改善

端末・アプリケーション保全

・決済端末の保全・運用管理

・ストア運営に関わる業務

・端末の流用に関する管理・調整

・アプリケーションのUAT（ユーザー受入テスト）

・ファームウェア（FW）やランチャーなどの各種アップデート

・アップデートに伴う影響確認・関係者調整

・ヘルプデスクからのエスカレーション対応

ベンダー・関係者管理

・運用・保守ベンダーのコントロール

・タスク、スケジュール、課題の管理

・社内外の関係者との調整・合意形成

・運用改善施策に関する資料作成・報告

・将来的なチーム運営・メンバー支援

※入社時のご経験や組織状況により、担当業務は一部変更となる可能性があります。

※入社後はOJTを中心に業務を習得していただきます。同領域を担当するメンバーと一緒に作業を進めながら、業務習熟度に応じて徐々に担当範囲を広げていきます。



（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する

（変更の範囲）会社内でのすべての業務



【プロジェクト事例】

スポーツエンターテインメント領域

福岡ソフトバンクホークスの主催試合などにおいて、飲食売り子販売へ「PayCAS Mobile」を導入し、キャッシュレス化を推進しています。

多くの利用者が訪れる環境で安定した決済サービスを提供するため、システム監視、端末管理、障害発生時の対応、アプリケーションや端末の更新管理など、システム保全業務が重要な役割を担います。



医療・クリニックDX

クラウドPOS、予約・問診システム、自動精算機などと「PayCAS」をAPI連携させ、医療現場における会計待ち時間の短縮や業務効率化を支援しています。

医療現場で利用されるサービスとして、システムの安定稼働や迅速なインシデント対応、継続的な運用改善が求められます。

このような決済・店舗DXサービスを支えるシステム保全業務を通じて、店舗や現場の業務を止めない仕組みづくりに貢献できます。

【必須スキル】
以下条件のいずれかを満たす方
・プロジェクトリードもしくはそれに準ずるご経験
・システム運用、インフラ管理、トラブル対応に対しての一連の経験
・社内外のニーズを的確に把握し、最適な提案や解決策を導き出すことが出来る方



【望ましい知識・経験】
・チームを率いるリーダーシップを発揮したプロジェクトマネジメント経験
・キャッシュレス及び店舗DXによる新規事業創出への強い興味と関心
・最新のテクノロジーに関する強い興味と知識
・コミュニケーション能力（資料等に整理してまとめる能力、関係部署・関係者との調整など）
・システム開発経験



【人物像】
・主体性を持った活動ができる方
・自らが新規事業を立ち上げに対する高いモチベーションをお持ちの方
・ひとつ先の打ち手を考え、スピード感を持ち、変化する環境において優れたパフォーマンスを発揮できる方
・学習意欲と成長意欲にあふれ、自ら進んで業務に邁進できる方
・コラボレーションを促進し、チームワークを促進する能力
・スピード感を持ち、効率よく優先順位付けをしてマルチタスクで業務推進できる方
・AIや先端テクノロジーでイノベーションを起こすことに情熱を注げる方

【学歴】

高校以上

IT関連製品の製造・販売会社