【大阪/福岡】顧客変革ディレクター（リーダー/責任者候補）/金属加工品の受発注プラットフォーム企業の求人

現在、当社は第二創業期に突入しています。
単なるプロダクト提供にとどまらず、顧客の経営アジェンダそのものに踏み込み、成果創出を起点に事業成長を加速させるフェーズへと進化しています。
関東のみならず、関西・九州といった各エリアにおいても、経営レイヤーを巻き込みながら変革を主導し、顧客成果と事業成長を同時に実現するエリアリーダーの存在が不可欠となっています。
本ポジションは、顧客変革と事業成長の両輪を担う関西/九州エリアでの責任者候補の募集です。

日本を代表する製造業顧客のアカウントヘッドとして活躍を期待しています。
具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。

●具体的な職務内容
・自動車、電機・重電等/製造業領域におけるインダストリーのリーダー/責任者として、顧客成功戦略・アカウント戦略を設計・実行
・経営層・事業責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード
・当社製品の活用支援を通じて、業務効率化・業務高度化を実現する施策の立案・実行およびPDCA推進
・顧客成果（アウトカム）を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発、ナレッジの型化・横展開
・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進
・顧客提供価値と当社製品の事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行
・各インダストリーでの5名 10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定）
・九州エリアに関しては、エリアのチーム立ち上げ。担当VPと一緒にエリアの既存顧客基盤のグロースを描きながらチームの拡大も合わせて実施

●仕事のやりがい・魅力
・単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる
・世界最大産業である製造業において、数億 数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション
・経営層と対峙しながら、構想 実装 成果創出まで一気通貫で関与
・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

●応募資格（必須）
BtoB領域における顧客折衝・プロジェクト推進経験（目安3年以上）
以下いずれかの経験
・コンサルティングファーム（戦略／IT／業務改革 等）での経験
・SaaS／ITプロダクトにおけるCS・導入・営業等の経験
・スタートアップにてBizdev、事業開発の経験
・製造業領域での業務改革・DX・企画の経験
・経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験

●望ましい経験/スキル
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

●こんな方と働きたい
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

製造業AIデータプラットフォーム企業