ITSMプロジェクトリーダー / ServiceNowアーキテクト/技術系アウトソーサーの求人

業務概要: お客様のITサービスマネジメント（ITSM）のDX実現を支援します。お客様のITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメント、要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。
具体的な業務:
ITSMツール（ServiceNowがメイン）活用の全体設計・工程の管理
1. 顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
2. 顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
3. 上記に関するお客様へのレポーティング
想定されるプロジェクト:
1. ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
2. 構成管理データベース（CMDB）構築支援
3. セキュリティ運用（SecOps）導入支援（特定のセキュリティツールとServiceNowを組み合わせて実現）
ポジション・部門の魅力:
1. ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
2. ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
3. ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

【必須スキル】
1. ITプロジェクトもしくはITSMとしてのマネジメント経験（または準じる資格）
2. ITSMツールの知識（ServiceNowなどの認定資格もしくは準じるもの）
【歓迎スキル】
資格:
1. ITIL認定ITIL Foundation、ITIL V3、4 もしくは準じる知識
2. ServiceNow関連資格（CSA、CAD、CIS-ITSM、ほか）
3. AWS、Azure、GCPなどの関連資格
4. IPA 高度情報処理技術試験 （ITサービスマネージャなど）
5. Project Management Professional
経験:
1. 大規模プロジェクトの運用設計チームやPMOのご経験
2. リーダーまたはサブリーダーとしての維持保守・運用チーム運営のご経験
【求める人物像】
1. 当社理念体系に共感いただける方
2. ビジョンマッチングに本気で向き合いたい方
3. チームで働く上で適切なコミュニケーションがとれる方

大手人材グループの技術者派遣会社。従業員約3千人。