システム運用・業務改善担当（新規サービス）/大手通信会社グループ IT関連製品企画・販売会社の求人

【募集部署のミッション】
コンシューマ向け(主に家電量販店や当社グループショップ、ドラッグストア向け) の当社ビジネスにかかわる企画、立ち上げ、運用、仕入れ推進等事業開発のすべて

【業務内容】
コンシューマ向けサービスビジネスの基盤となるECプラットフォームおよび周辺システムの運用及び業務改善を主軸に、サービスに携わっていただきます。
今年の夏にローンチを目指している「新規サービス」におけるシステムの運用保守の体制を構築していただくとともに、発生した課題を踏まえた改善を推進いただきます。
また、新規サービスということもあり、担当業務以外にもシステム企画やサービス企画に対しても将来的に関わっていただきたいと考えています。

【具体的な業務内容】
・サブスク販売システムにおける業務オペレーションの設計・標準化
（申込、契約変更、請求、解約、返金、問い合わせ対応など）
・システムの安定運用と継続的な改善推進

中長期的には下記業務に携わっていただきたいと考えています
・改善機能の要件定義（実務に伴うシステム改修の取りまとめ等）
・ECプラットフォーム等の戦略立案、企画、開発、改善、運用
・サービスの市場調査およびコンセプト立案、スキームの構築

【主な業務内容】
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務

【必須スキル】
・業務フローの整理・設計・改善の実務経験
・複数部門や外部ベンダー等のステークホルダーを巻き込んだ調整・折衝経験

【望ましい知識・経験】
・ITコンサル or 業務コンサル業務経験者
・事業会社における自社サービスや社内システムの運用・改善経験

【人物像】
・ポジティブ思考、課題解決思考、当事者意識の高い人、自律駆動可能な人
・ベンダー任せにせず、社内の当事者として課題に向き合える

【学歴】
大学卒業以上

IT関連製品の製造・販売会社