アカウントセールス＿既存深耕・クロスセル（リーダー候補）グループ会社出向/大手通信会社グループ IT関連製品企画・販売会社の求人

【具体的な業務内容】
ITreviewオンラインストアにおける既存顧客対応を中心に、
リテンション、アップセル・クロスセル、購入前後のサポート、業務フロー改善をお任せします。
顧客の利用状況や課題を把握し、契約更新・追加導入・継続利用につなげるとともに、
日々の運用で見つかる非効率を仕組み化し、
事業がよりスケールする状態をつくっていくポジションです。

1）既存顧客のリテンション／アップセル・クロスセル（中心業務）
・既存顧客の利用状況ヒアリング、課題整理、次の提案設計（中堅企業以上中心）
・契約更新・追加導入に向けた提案、見積作成、社内調整
・関係者（情報システム部門／現場部門など）を巻き込んだ導入・利用定着の支援
・チャーン兆候の検知 回避施策の立案・実行

2）購入前後の顧客体験を整える（CS×セールスのハイブリッド）
・購入前の問い合わせ対応（ヒアリング→提案→見積発行）
・購入後の導入立ち上げ支援（契約情報入力／アカウントアクティベートのサポート／不明点回答）
・請求・契約情報の管理（正確性を担保しつつ、効率化も推進）

3）仕組み化・ビジネスフロー改善（長期視点で最重要）
・顧客データ分析から、売上・利益改善の打ち手を設計
・業務フロー（問い合わせ対応、見積、導入、更新、請求等）の標準化・自動化の企画と実行
・ナレッジ整備（提案テンプレ、運用ルール、KPI設計など）で再現性を作る

入社後は、まず商流や業務全体像を理解し、
基本的な受発注オペレーションやシステム構造をキャッチアップいただきます。
その後、既存顧客対応、運用改善、仕組み化、販売企画などへ
徐々に担当領域を広げていただく想定です。

【必須スキル】
・BtoB領域での顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／プリセールス等いずれでも可）
・複数タスクをスピード感を持って遂行できること
・受発注、請求、契約など商流の基本理解（または左記に近い業務経験）
・ファクトベースで課題整理から提案までを一貫して行えること

【望ましい知識・経験】
・中堅 エンタープライズ向けの提案営業、またはSaaS/ITサービスでのCS経験
・売上・利益・KPIの設計や管理を伴う業務経験
・業務改善や仕組み化（フロー設計、運用標準化、ツール導入など）の実績
・IT業界での法人営業経験、またはプリセールス経験

【人物像】
・「売る」だけでなく、売れ続ける仕組みを作りたい人
・顧客と向き合いながら、課題の本質を捉えて改善提案できる人
・変化を前向きに楽しみ、必要なら自分で手を動かして推進できる人
・ホウレンソウと誠実なコミュニケーションができる人

【学歴】
短大・専門卒業以上

IT関連製品の製造・販売会社