カスタマーサクセス（公共・医療領域）/クラウド人材管理システム提供企業の求人

「はたらく」にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変えることを目指す企業です。タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げています。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用し、HRSaaS事業とHRソリューション事業の両輪で、データが蓄積されるほど進化する循環型モデルを推進しています。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。現在、非連続的成長を遂げる変革期にあり、この挑戦を一緒に楽しめる仲間を求めています。自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」の活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度や、働く場所と時間を選択できる制度を導入しています。

持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。同社の主力製品は、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的に同社の主力製品を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進 アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。

【具体的な業務】
* 主力製品導入プロジェクトの推進（導入初期におけるセットアップ支援含む）
* 人事・経営課題の解決に向けた主力製品活用提案
* アップセル機会の創出
* 顧客データをもとにした傾向分析
* 開発やマーケティング部門へのフィードバック
* アップセル、クロスセルの提案

【ポジションの魅力】
* “SaaS製品×公共・医療”と言えば同社の主力製品。現状の公共・医療領域への実績はSaaS製品の中でも圧倒的です。導入率はホワイトスペースばかり。“SaaS×公共”での成功事例を一緒に作りませんか？
* お客様に寄り添った提案。まだまだアナログな管理が多い公共・医療領域では、ただシステムを導入するだけではなく、お客様の日頃の業務課題に寄り添いながら、正解の無い運用提案が必須となります。そのため、お客様から感謝の言葉を頂く機会も多く、日頃から仕事のやりがいを感じられます。
* 影響力の実感。お客様自身も課題意識の高いタレントマネジメントだからこそ、自身の提案でお客様の組織全体へ大きな影響力を発揮し、またそれを実感することができます。

【必須スキル】
* IT商材の営業経験（ハードウェア、ソフトウェアなど）
* 顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
* ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験
* エンジニアのみの経験の場合は、顧客折衝経験（フェーズは不問）がある20代の方を想定しています。顧客の情シス部門に常駐していた方や、保守コンサル業務などで追加開発や機能改善に携わっていた方をイメージしています。
* toB向けのみならず、教育機関や医療機関などのITリテラシーの低いユーザー向けの業務経験がある方も対象です。
* 面接では、提案力（言われたことをやるのみはNG）や論理的思考力を特に重視しています。

【歓迎スキル】
* エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験
* 官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験
* SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
* BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
* セールスエンジニア・プリセールスの経験
* 対人事との顧客折衝経験
* アピアランスがよく印象管理できる方
* 学歴高めの方（地頭のいい方）

【求める人物像】
* 企業のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
* 正解の無い業務を楽しめる方
* 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

クラウド人材管理システム提供企業

「HR×テクノロジー」で日本の働き方を変えていきます。
MISSION：個の力にフォーカスし、マネジメントを革新する
VISION：人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
事業：伸びしろのある成長市場で高い収益性が見込める事業