製薬企業の電話窓口業務/医療業界支援のリーディングカンパニーの求人

業務概要:
製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などを担当します。

具体的な業務:
* 問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼
* FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応）
* 対応記録の作成
* 資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
* 供給関連の問い合わせ対応

問い合わせ例:
* 連絡先や製品に関する質問の取り次ぎ
* 資材発送の依頼
* 製品の供給状況に関する問い合わせ

ポジションの魅力:
1日の問い合わせ対応件数は8〜15件程度です。残業は少ない環境なので、ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。

【必須スキル】
* 社会人経験2年以上
* 相手の要望を正確に理解できる能力
* PCの基本操作（Excel/Word/Outlook）
* 基本的なビジネスマナー
* コミュニケーション能力

【歓迎スキル】
* コールセンター経験（マネジメント経験は不問）

【求める人物像】
* 明るく元気な対応を心がけられる方
* チームワークを発揮して仕事に取り組める方

CSO、DI、BPO等で医療業界を支援するリーディングカンパニー