大手通信サービス会社/自動運転車両整備・サービスフロントスペシャリスト※出向の求人

自動運転車両のAfter sales領域において、稼働中車両の安全・品質・稼働率を支えるため、
現場対応、車両不具合対応、社内外調整、海外サプライヤー対応を横断的に担当いただきます。

本ポジションでは、現場で発生する不具合や品質課題を的確に把握し、関係者と連携しながら原因の切り分け、対応方針の整理、進捗管理、再発防止に向けた仕組み化までを推進していただきます。

また、海外サプライヤーとの技術確認や問い合わせ対応、修理・部品・点検に関するステータス管理、協力整備工場との連携、現場メンバーへの業務アサインなども担っていただきます。
単なる整備担当や問い合わせ窓口ではなく、After sales領域における現場の取りまとめ役として、社内外の関係者を動かしながら課題解決をリードする役割です。
将来的には、全国展開を見据えたAfter sales体制の構築、業務フローやマニュアルの整備、ナレッジ蓄積、対応品質の標準化にも関わっていただくことを期待しています。

【主な業務】
アフターセールス領域におけるCS窓口、海外サプライヤー窓口、現場対応の取りまとめを担当しつつ、現場に入り作業のサポートを行う。

【具体的業務】
・自動運転車両の不具合、故障、品質課題に関する対応方針の整理および社内外調整
・運行現場、整備工場、車両メーカー、海外サプライヤーとの技術的な問い合わせ対応
・車両修理、点検、部品手配、品質課題に関するステータス管理
・現場メンバーへの業務アサイン、対応優先度の整理、進捗管理
・車両保守、整備、トラブル対応に関する業務フロー、マニュアル、ナレッジの整備
・部品発送、在庫管理、整備工場との連携
・現場全体の課題管理、エスカレーション対応


仕事の魅力
自動運転車両の整備・品質保証という、まだ社会的にも確立されていない新しい領域に挑戦できるポジションです。
従来の車両整備の経験を生かしながら、センサーや制御システムなどを含む次世代モビリティの整備体制づくりに関わることができます。
また、出向先が取り組む自動運転サービスは、地域交通の維持、ドライバー不足、高齢化社会の移動課題解決にもつながる社会性の高い事業です。
整備・品質の専門性を通じて、自動運転の社会実装を支える手応えを感じられます。

応募資格(必須)
自動運転車両のAfter sales領域では、車両や整備に関する知識だけでなく、
現場で発生する課題を整理し、社内外の関係者を巻き込みながら対応を進める力が必要です。そのため、以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。

・After sales、整備、品質管理、フィールドサポートのいずれかの実務経験
・車両、機械、電気システムに関する基本的な知識
・社内外の関係者との調整、問い合わせ対応、進捗管理の経験
・英語を使用した実務経験
・現場対応や出張に抵抗がない方

英語力については、資格やスコアよりも実務経験を重視します。
海外サプライヤーとの会議、技術交渉などにおいて、必要な情報を粘り強く確認・調整できる方を想定しています。

応募資格(歓迎)
・自動車整備士資格
・自動車検査員資格
・自動運転車両のデプロイメント経験
・Autowareなど自動運転ソフトウエアを使用した経験
・プログラミング経験（ソースコードの読み・書き）

求める人物像
本ポジションでは、前例の少ない自動運転領域において、現場で起きている課題を自分ごととして捉え、
関係者と連携しながら解決まで推進できる方を求めています。
単に指示を受けて対応するのではなく、状況を整理し、優先順位を判断し、周囲を動かしながら業務を前に進められる方に適したポジションです。

・現場で起きている課題を自分ごととして捉え、解決まで粘り強く推進できる方
・関係者の間に入り、冷静に状況を整理しながら調整できる方
・前例のない課題にも逃げずに向き合える胆力のある方
・指示待ちではなく、自ら優先順位を判断して行動できる方
・現場全体を俯瞰しつつ、必要に応じて自ら手を動かせる方

また、After sales領域の中核メンバーとして、現場対応だけでなく、業務の仕組み化や標準化にも前向きに取り組める方を歓迎します。

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。