INVOY事業推進（CS企画・オペレーション構築）/Fintech系スタートアップ企業の求人

【業務概要】
「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションとし、SMB（中小企業や個人事業主など）が力を発揮できる社会の実現を目指す企業でのポジションです。
現在は、クラウド請求書プラットフォーム、オンライン完結型ファクタリング、新規プロダクトの法人カードを展開しています。複数プロダクト開発や取り組みを通じて、将来的には、SMBの会社経営を支援するインフラになることを目指しています。
2024年7月リリースの法人カードは、現在、事業責任者がカスタマーサポート企画からオペレーションへの落とし込みまでを管轄しています。（実務はカスタマーサポートメンバーが担当）
利用者増加に伴い、新たな機能追加やオペレーションの仕組み化、システム化が急務となっています。そこで、事業責任者の直下で、企画から実行までを推進するメンバーを募集します。
本ポジションはこの領域における一人目の採用です。まさにこれから事業の型を固めていく移行期だからこそ、大きな裁量と面白さがあります。将来的にはカスタマーサクセスやインサイドセールスの組織化・強化も視野に入れており、ご志向に応じて、組織立ち上げやPMM領域など、キャリアを広げられる環境です。

【具体的な業務】
・CSオペレーションの全体設計：法人カードやクラウド請求書プラットフォームの利用体験を最大化する設計・実行
・ビジネス施策の企画推進：キャンセル防止策や利用促進施策など、事業数値向上に向けた施策を立案し、開発チームと連携・実行
・キャリアに合わせた領域拡大：将来的なCS/IS組織立ち上げやPMM領域など、ご志向に応じたチャレンジ
・自動化・仕組み化：手作業を排除し、仕組み化の推進（NoCode / API / SaaS最適化 / GAS / Zapier / AI活用 等）

【ポジションの魅力】
・事業を作る経験：事業責任者の直下で、事業成長にダイレクトに貢献できる
・「仕組み」で社会的意義を実現：オペレーションの力で価値提供の最大化に挑むことができる
・AI時代の働き方を実装できる環境：AIツールを全社員に配布するなど、AI活用を推進する全社方針のもと、職種を問わずAIを実践できる環境

【必須スキル】
・カスタマーサポートやオペレーション構築において、仕組み構築・改善をリードした経験
・複雑な事象を整理・可視化し、論理的に課題を特定できる能力
・異なる職種（開発、ビジネス、法務等）を巻き込み、プロジェクトを推進できるコミュニケーション力

【歓迎スキル】
・新領域や新規プロダクトの立ち上げに伴う、CS・ビジネスオペレーションの構築経験
・決済、Fintech、金融業界に関する知見や興味（入社後にキャッチアップいただけます）
・データ分析スキル
・カスタマーサクセスやインサイドセールスの立ち上げ経験

【求める人物像】
・同社のミッション、バリューに共感していただける方
・「事業のために今、何が必要か」を自ら考え、泥臭い実行を厭わない方
・細部への徹底したこだわりと、スピード感のある意思決定を両立できる方
・「正解」のない環境を楽しみ、自ら変化を創り出すことにやりがいを感じる方

Fintech系スタートアップ企業