セールス/CS/情報ストックツール開発会社の求人

●業務概要
同社は、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションとする、BtoB SaaSスタートアップです。

世の中の多くのITツールは、高機能・多機能である一方、実際に世界の大半を占める『非IT企業』にとっては、「難しい」「使いこなせない」という課題を抱えています。

同社は、メーカー・建設・小売・医療・介護など、ITに詳しくない現場の方々に徹底的に向き合い、“誰でも迷わず使えること” を何より重視してプロダクトを開発しています。
その象徴が、開発基準である「誰でも迷わず使えること」という考え方です。

単に機能を増やすのではなく、本当に必要な価値だけを、圧倒的にシンプルな形で届ける。それが、プロダクトづくりです。

今回募集するポジションでは、多くのチームに利用されている情報共有ツールのさらなる拡大と顧客成功を担う、セールス/CS（カスタマーサクセス）メンバーを募集します。

情報共有ツールは、税理士事務所・介護・医療・教育など、ありとあらゆる幅広い『非IT企業』に導入されています。
既に多くのユーザーに利用されている一方で、認知拡大や販売体制、顧客セグメント戦略など、事業成長の余地はまだ大きく残されています。

・企業が抱える「情報共有の課題＝痛み（Pain）」をどう解決すべきか
・現場の声をどうプロダクト改善や施策へ還元させるか
・どうすれば継続率 / MRRをさらに伸ばせるか

を考えながら、セールス/CSの最前線で事業成長をリードしていただきます。

単なる商談やサポートの実施だけでなく、顧客理解を起点に、課題解決の提案から導入後の活用支援・プロダクト改善まで一気通貫で担っていただくポジションです。

また、同社ではユーザーとの対話を重視しています。
実際の顧客の声を深く理解しながら、セールス・CSの枠を越え、開発や経営陣とも連携してプロダクトのブラッシュアップを推進していただきます。

●具体的な業務内容
※経験や適性に応じて、以下業務を担っていただきます
1. お問い合わせいただいた企業へのアポイント調整
資料請求やお問い合わせをいただいた、同社の情報共有ツールに関心を持っている企業（インバウンド）に対するアプローチ（架電・メール等）
導入検討に向けたオンライン商談（Zoom）のセッティング、およびスムーズな商談獲得に向けた初期のヒアリング

2. 情報共有ツールの導入に向けた提案・支援
現場の「情報共有に関する課題」やPain（痛み）をヒアリングし、オンライン（Zoom）での商談・デモンストレーションの実施
ITツールに馴染みのない『非IT企業』に徹底フォーカスしたプロダクト特性を伝える導入支援

3. 導入後のオンボーディング・定着支援
導入して終了ではなく、顧客へのヒアリングを繰り返し行いながら、チーム内でのスムーズな定着をサポート
導入後も現場で継続・拡大していただけるように、状況に応じた積極的なアプローチ・伴走支援

4. プロダクト改善の立案・実行
商談の実施に留まらず、プロダクトそのものが進化し続けるためのセールス施策や新機能の提案・ブラッシュアップ案の検討
現場で得た顧客の声を開発や経営陣にフィードバックし、より良い環境で情報共有ツールを使い続けてもらうためのプロジェクトの推進

●ポジション・部門の魅力
・多くのチームが利用するSaaSの基盤を支えながら、第二創業期のコアメンバーとしてさらなる事業拡大を牽引する経験
・ITツールに馴染みのない『非IT企業』という、広大な未開拓市場を開拓していく経験
・ユーザーとの対話を通じた、本質的な顧客理解とそれに基づく提案型営業の経験
・「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」という社会的意義の大きいミッションのもと、自らの手で直接プロダクトの価値を届ける手応え
・経営陣との距離が近い環境で、プロダクトのブラッシュアップに一翼を担う経験
・将来的にチームマネジメントやリーダーポジションへ挑戦する機会

【必須スキル】
※下記のいずれかに該当する方
a) 「個人・法人営業」または「コンサルティング」の実務経験1年以上
b) 目標に向けて自走し、成果を出した経験
（例：KPI、あるいはその他ジャンルを問わず、自ら目標を立てて達成にコミットした経験）

【歓迎スキル】
・SaaS企業での営業経験
・エンタープライズまたはSMBに対するSaaS商材の営業経験
・SFAやMAツールを活用した顧客管理の経験
・法人営業・提案営業経験
・無形商材（広告・人材・金融商品など）を決裁者に対して提案した経験
・法人向けの新規開拓営業経験
・スタートアップ・成長企業での経験
・スピード感のある環境や変化の激しいスタートアップ・成長企業での勤務経験
・スタートアップでの勤務経験
・マネジメント・推進経験
・チームマネジメントの経験
・目標達成に向けたKPIやアクションプランの策定・実行経験
・コミュニケーション・折衝経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験

【求める人物像】
1. 同社のミッション（＝世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く）や事業ドメイン、製品に共感できる方
2. 顧客志向を備え、抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
3. 前向きに、また個人ではなくチームで業務を推進できる方
4. 自ら課題を発見し、社内を巻き込みながら課題解決へ動ける方
5. 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

下記のプロダクトの企画・開発・運営・販売
・社内のナレッジに、即アクセスできるツール
・チームの情報を、最も簡単に管理できるツール