【千葉県】本部事務センター業務（各種手続き・問い合わせ対応）/大手地方銀行の求人

●業務概要
顧客の利便性向上と業務のデジタル化を推進するため、来店を必要としない非対面での各種手続きの拡充を進めています。近年は、個人・法人顧客向けの非対面サービスを順次開始しており、関連する事務手続きや顧客対応を担う「デジタル手続きオフィス」の業務を拡大しています。今後のさらなる体制強化のため、同部署で活躍できる方を募集します。

●具体的な業務内容
事務手続き全般、電話等による問い合わせ対応を担当します。
具体的には、同社専用ポータルサイトで受付した個人・法人顧客の諸届（住所変更・名義変更など）の申請にもとづく本部での手続き可否の判定、顧客の取引内容に応じた必要書類のシステム登録、取引内容の確認及び不備解消を目的とした顧客宛の電話連絡、顧客・営業店からの問い合わせ対応、顧客情報更新のための端末操作などを行います。
※対象業務については、対応人員とともに少しずつ拡大していく予定です。
※顧客との電話でのやり取りは事務手続きの案内であり、何らかの商品を勧めるセールス活動はありません。

●このポジションの魅力／得られる経験やスキル
原則として時間外業務はなく、プライベートとの両立を図りやすい職務です。
銀行業務のDX推進を支えるポジションとして、業務改革に携わることができ、大きなやりがいと達成感を得られます。

【必須スキル】
基本的なPC操作スキル

【歓迎スキル】
金融業界での勤務のご経験

【求める人物像】
周囲とのコミュニケーションを大切にできる、協調性のある方。
ルールにしたがって、一つ一つ丁寧に業務を行っていただける方。
顧客や営業店との電話連絡を苦にしない方。
新しいことに対して尻込みせず、「顧客のため」「営業店のため」という目的に対して、明るく前向きに業務に取り組んでいただける方。

大手地方銀行