チーフマンションコンシェルジュ（オープニングメンバー）/メディア系ベンチャー企業の求人

2027年5月に新設されるラグジュアリーマンションにて、コンシェルジュチームのチーフとして現場運営および居住者様への上質なサービス提供をお任せします。

これまでハイエンド向けビジネスラウンジのコンシェルジュとして、上質な接客・ホスピタリティを提供してきた同社。今回、積み重ねた実績と高いサービス品質が実を結び、新たに「高級マンションのコンシェルジュ事業」へと領域を拡張することとなりました。

このオープニングプロジェクトをリードするチーフの採用です。マネージャーの頼れるパートナーとして、チームの立ち上げやスタッフ育成、サービスフローの構築に携わっていただきます。「一から拠点を作り上げるやりがい」と「これまでの経験を活かしたキャリアアップ」を同時に叶えられる絶好のタイミングです。

【具体的な業務内容】
1. マネジメント・チーム運営補佐
* マネジャーの補佐業務、不在時の現場運営・指示出し
* コンシェルジュメンバーの指導・育成、シフト・業務サポート
* サービス品質向上に向けた業務改善や運営の仕組みづくり
2. コンシェルジュデスク業務
* 居住者様からの各種お問い合わせ対応・ご要望への細やかな対応
* 来訪者の受付およびお取次ぎ
* 入居検討者への内覧対応（ホスピタリティ溢れるアプローチ）
3. 各種サポート・案内業務
* 入居・退去サポート
* お荷物・車両手配、エントランス管理（ポーター業務含む）
* クリーニング、郵便物等の手配業務
* システムデータ入力、管理
* 点検・工事業者等の受付・入室対応

チーム体制
* マネジャー：1名
* チーフ：1名（今回の募集ポジション）
* コンシェルジュ：9名程度

【このポジションの魅力】
* 一から組織を創り上げる「オープニングの醍醐味」
既成概念にとらわれず、チームの空気感やサービス基準を自分たちの手で作り上げていくワクワク感があります。
* 上質な顧客層へじっくり向き合える環境
ラグジュアリーマンションの居住者様が対象のため、中長期的な関係構築を築き、一人ひとりのライフスタイルに寄り添った、ワンランク上のホスピタリティを追求できます。

【必須スキル】
* ホテル（フロント/コンシェルジュ/客室等）、高級マンション、またはブライダル・高級接客店舗等でのリーダー・チーフ・マネジメント（シフト管理、スタッフ指導・育成など）の経験をお持ちの方
* 基本的なPCスキル（Excel、Word、メール送信・基本操作）
* 高いホスピタリティ精神と周囲を巻き込むコミュニケーション力がある方

【歓迎スキル】
* オープニング店舗・新施設の立ち上げ経験
* VIP対応やクレーム対応の経験
* 英語での接客・日常会話スキル（必須ではありません）

【求める人物像】
* チームワークを大切にし、新しい組織づくりを楽しめる方
* 相手の立場に立った細やかな気配りができる方
* 上質な接客を追求し、長く安定して活躍したい方

グループ全体の経営戦略立案と実行、グループ企業の管理