アカウントマネージャー/AI（人工知能）の開発・コンサルティング会社の求人

熟練者やハイパフォーマーが持つ「言語化されていない知」を構造化し、AI・テクノロジーを活用して組織全体へ拡張するスタートアップでのポジションです。
製造業における人手不足や技術継承といった課題に対し、属人化した判断やノウハウを“再現可能な仕組み”へと変換する独自手法を強みに、現場改善から経営戦略レイヤーまで幅広い支援を行っています。
現在はIPO準備フェーズにあり、大手メーカーを中心に引き合いが増加。事業拡大に伴い組織強化を進めています。

同社では、顧客ごとに異なる課題に対し、
・熟練者の知見を構造化するコンサルティング
・AI・デジタル技術を活用したシステム開発
・技術継承・人材育成支援
などを組み合わせながら企業変革を支援しています。

本ポジションでは、導入済みの大手製造業顧客に深く入り込み、部門横断での活用拡大やアップセルを推進いただきます。
単なる契約更新や運用支援ではなく、顧客の業務プロセスや組織課題を理解し、隣接部門・別拠点・別事業部へと価値提供の範囲を広げていく役割です。
また、顧客接点で得た課題をプロダクト改善にもつなげ、顧客の変革と事業成長の両方をリードいただきます。

【具体的な業務内容】
導入済みのエンタープライズ顧客を担当し、活用拡大・アップセルに向けたアカウント戦略を立案・実行いただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。

・導入済み大手製造業顧客に対するアカウントマネジメント
・顧客の業務プロセス、組織構造、意思決定構造の把握
・導入部門での成果・課題を起点とした、隣接部門・他拠点への横展開提案
・アップセル・クロスセルに向けた提案活動
・顧客内のキーパーソン、決裁者、利用部門との関係構築
・顧客課題の社内共有およびプロダクト改善へのフィードバック
・セールス、開発、プロダクトチームとの連携
・将来的なアカウントマネジメントの型化、チームづくり

【このポジションの魅力】
1. 顧客の本質的な課題に、より深く踏み込める
営業、CS、導入支援、プロダクト企画などの役割が分かれた組織では、顧客課題が見えていても、自分の役割上そこまで踏み込めないことがあります。
本ポジションでは、顧客の業務課題を最前線で捉え、提案、社内巻き込み、プロダクト改善への接続まで一気通貫で関わることができます。

2. 既存顧客と中長期で向き合い、変革を広げられる
導入済みの顧客に対して、単なる更新対応や利用促進に閉じるのではなく、活用部門を広げ、追加提案を行い、顧客内での価値提供範囲を広げていきます。
一つの部署での成果を起点に、隣接部門・別拠点へ展開していくことで、顧客の変革を中長期で推進できます。

3. 一人目に近い立場で、型づくりに関われる
アカウントマネジメント領域は、これから本格的に立ち上げていくフェーズです。
すでに整った仕組みを運用するのではなく、顧客深耕の進め方、アップセル・横展開の勝ち筋、社内連携のあり方まで、自らつくっていくことができます。

【クライアント】
製造業を中心とした中堅〜最大手の企業（例：OEM・Tier1-2の自動車関連メーカー、大手半導体製造装置メーカー、大手工作機械メーカー、大手プラントエンジニアリング会社、中堅金属加工メーカー等） 及びその他ステークホルダー

【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方

・BtoB領域における法人営業経験
・製造業ドメインの深い知見
・既存顧客向けの深耕営業、アカウントマネジメント経験
・エンタープライズ企業の部長・役員クラスと折衝を行ってきた経験
・SaaS、ITソリューション、DX関連サービスにおける提案経験

【歓迎スキル】
・顧客の業務プロセスや組織構造を理解し、複数のステークホルダーを巻き込みながら提案を進めてきたご経験
・製造業向けの営業、カスタマーサクセス、コンサルティング経験
・製造業DX、SaaS、AI、ナレッジマネジメント、ITソリューション領域での業務経験
・大手企業向けのアカウントマネジメント経験
・複数部門・複数ステークホルダーを巻き込む提案経験
・アップセル・クロスセルの戦略立案・実行経験
・顧客接点からプロダクト改善や新機能企画に関与した経験
・チームリード、業務プロセス設計、組織立ち上げの経験

【求める人物像】
・顧客の業務課題に深く入り込み、構造的に理解することを面白いと感じられる方
・決まった型を運用するだけでなく、自ら考え、顧客深耕やアップセルの勝ち筋をつくっていける方
・社内外の複雑なステークホルダーを巻き込みながら、顧客成果と事業成長の両方に向き合える方

スペシャリスト思考のAI化と実務適用支援
次世代情報メディア開発
ロボットの社会適用モデル開発