【タイ/ベトナム】顧客変革ディレクター（CX Director）in ASEAN/金属加工品の受発注プラットフォーム企業の求人

製造業AIデータプラットフォームを軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした 顧客変革・事業成長支援 をリードしていただきます。
単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割 です。

●具体的な職務内容
・ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進
・モノづくりバリューチェーン（設計・調達・生産など）に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行
・製造業AIデータプラットフォームの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進
・顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開
・アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた 新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり）
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進

●仕事のやりがい・魅力
・顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ
アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験 になります。
・グローバル×製造業×0→1に近い挑戦
成長著しいASEAN市場
日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造
日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ
「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロール です。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。
・プロダクト進化への当事者性
顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。

●応募資格（必須）
・顧客折衝・プロジェクト推進のご経験（目安：2年以上）
・以下いずれかのご経験
　　製造業における実務経験（調達／設計／生産管理／生産技術／営業 等）
　　SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験
・言語能力
　　日本語：母国語レベル
　　英語：ビジネスレベル（アジア拠点との実務コミュニケーションが可能）

●応募資格（歓迎）
・B2B SaaSにおけるハイタッチ型CSのご経験
・製造業向けコンサルティング・業務改革プロジェクトのリード経験
・グローバルプロジェクトや海外拠点立ち上げのご経験
・アジア市場でのビジネス経験
・日本語・英語以外のビジネスレベルの語学力（タイ語、中国語 等）

●求める人物像
・当社のミッション・ビジョンに強く共感できる方
・不確実性の高い環境で、自ら考え、形にしていくことを楽しめる方
・顧客の変化・成功を、自身の成果として喜べる方
・「CS」や「役割」に閉じず、事業づくりに踏み込む覚悟のある方
・困難な課題に対しても、やり抜く姿勢を持てる方

製造業AIデータプラットフォーム企業