医療AIカスタマーサクセス（テクニカル・導入コンサルタント）/医療関連サービス会社の求人

ミッション
医療機関への最先端医療AIソリューションの「導入」から「現場への定着・成果創出」までを一気通貫でリードしていただきます。病院特有の複雑なITインフラ・ネットワーク課題をクリアし、医療者が「手放せない」状態を作ることで、医療現場のDXと患者への貢献を技術と対人スキルの両面から支えるコアポジションです。

営業が受注した医療AIソリューションについて、医療機関（主に急性期病院や基幹病院など）へのスムーズなシステム導入と、その後のアクティブ活用（サクセス）を推進します。

導入プロジェクトマネジメント・ネットワーク要件定義
病院のIT部門（情報システム室）やシステムベンダーと連携し、院内ネットワーク環境（PACS、電子カルテ等）との最適な連携仕様を確認・調整します。

運用フローの設計・オンボーディング
医師や放射線技師・臨床検査技師の実際の業務フローをヒアリングし、どのタイミングでAIを触り、どう結果を活用するかという「現場に最適な運用」を提案・構築します。

利用率向上に向けたデータ分析・活用提案
導入後の利用ログを分析し、活用が進んでいないボトルネックを特定。医療者への追加レクチャーや運用の改善提案を行います。

プロダクトフィードバック・技術的課題の解決
現場で発生した想定外の技術的エラーやネットワーク起因の課題に対し、社内チーム及び開発元と連携して柔軟に解決へと導きます。

● 必須要件（Must）

ITネットワーク、インフラ、またはシステム導入に関する基礎知識
IPアドレス、ルーティング、ファイアウォール、サーバー構成、プロトコルなどの概念を理解し、エンジニアや技術担当者とコミュニケーションが取れるレベル
顧客折衝経験2年以上（業界不問）
ITコンサル、システムエンジニア（SE）、社内SE、テクニカルサポート、カスタマーサクセス、またはIT営業などのバックグラウンドを持つ方
不確実性の高い環境（マニュアルがない状態）において、自ら課題を特定し、柔軟に対応・解決してきた経験


● 歓迎要件（Want）

医療業界（医療IT、PACSベンダー、電子カルテメーカーなど）でのシステム導入・SE経験
医療機器のアプリケーションスペシャリスト、またはフィールドエンジニアとしての経験
DICOM規格など、医療IT特有のプロトコルに関する知識


●求める人物像
社会貢献性が高く、成長市場で自身のキャリアをより高めていきたい方
テクノロジー（AI・IT）への強い興味があり、新しい技術知識を自発的にキャッチアップできる方
専門的な技術の話を、ITに詳しくない医師や現場スタッフに噛み砕いて説明できるコミュニケーション力のある方
「売って終わり」ではなく、「顧客に伴走して本当に価値を感じてもらうこと」にやりがいを感じる方

インターネットを使った医療系情報配信会社

医療系ITの巨大急成長企業