コンタクトセンター基盤運用エンジニア（PBX・通信インフラ）/デジタル化サービス事業の求人

お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当します。
監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わります。

具体的な業務は以下の通りです。
・PBX／通信インフラの運用・保守
・システムの監視、障害一次対応
・定型手順に沿った運用業務
・手順書の作成・整備
・運用品質の改善
・チームメンバーとの連携・業務調整

【ポジションの魅力】
PBX・通信インフラの安定運用を通じて、コンタクトセンターを支える専門性を高めることができます。
日々の運用だけではなく、手順書の整備や運用品質の改善にも携わることで、運用業務の効率化・品質向上まで経験の幅を広げることが可能です。

【必須スキル】
・PBXまたは通信インフラの運用・保守経験
・定型手順を正確かつ継続的に遂行できる方

【歓迎スキル】
・監視、障害一次対応の経験
・手順書整備の経験
・ITILの知識・資格
・運用業務の改善経験

【求める人物像】
・決められた手順を着実かつ正確に遂行することにやりがいを感じる方
・安定運用や品質維持、運用改善を通じてお客様を支える仕事がしたい方
・チームで協力しながら、品質・コスト・納期を意識して業務に取り組める方

デジタル化サービス事業