【大阪府】J-AiZen運用リーダー候補/国内大手ITコンサルティング企業の求人

業務概要:
AI活用型IT運用サービス（同社の主力サービス）の運用リーダー候補として、サービス導入後の安定運用と、顧客への継続的な価値提供を担当します。顧客との定例会や運用レビューを通じて業務課題・運用課題を把握し、KPI・SLAやサービス利用状況を分析しながら、運用品質の向上やAI活用による運用高度化を推進します。また、顧客の声や運用現場で得られた知見をもとに、同社サービスの機能企画やサービス改善にも参画できます。

具体的な業務:
・顧客との定例会・運用レビューを通じた課題や改善ニーズの把握
・KPI・SLA・サービス利用状況の分析および運用品質の維持・向上
・インシデントや運用課題への対応推進および再発防止策の立案
・AI活用や業務効率化を含む運用高度化施策の企画・提案
・契約更新やサービス拡張に向けたアカウントマネジメント
・開発チーム・運用チーム・協力会社と連携した改善施策の推進
・プロジェクトにおける課題・リスク管理およびメンバー育成

ポジションの魅力:
・AIを活用したIT運用の高度化を継続的に推進できる
日々の安定運用に加え、AIや自動化技術を活用した改善施策を企画・提案できます。
・顧客に継続的な価値を届けられる
顧客の課題やサービス利用状況を把握し、運用品質の向上やサービス活用の拡大につなげる役割を担います。
・運用改善からサービス企画まで幅広く携われる
顧客提案、運用改善、開発チームとの連携、新機能企画など、運用保守にとどまらない経験を積むことができます。
・サービスを育てる中核メンバーとして活躍できる
顧客や運用現場の声をサービス改善に反映し、同社サービスの価値向上に直接関わることができます。

【必須スキル】
・ITインフラ、クラウド、業務システムのいずれかに関する運用経験（3年以上）
・運用改善、または業務改善プロジェクトを推進した経験
・運用管理・監視ツールを活用したシステム運用経験
・Linux・Windowsサーバー、ネットワーク、クラウドに関する基礎知識
・次のいずれかの経験
　−SQLを用いたデータ抽出・分析経験
　−Python、PowerShellなどを用いたシステム運用の自動化経験

【歓迎スキル】
・プロジェクトマネージャーまたはプロジェクトリーダーとしてプロジェクトをリードした経験
・DX推進、またはITサービス改善に関する提案経験
・SaaSサービスの導入・運用・カスタマーサクセスの経験
・AWS、Azure、GCPなどのクラウド環境における業務経験
・ServiceNow、Zabbix、Datadogなどの運用管理ツールの活用経験
・AI・生成AIを活用した業務改善の経験
・ITIL、PMP、応用情報技術者などの資格をお持ちの方

【求める人物像】
・顧客課題に向き合い、主体的に改善提案できる方
・技術だけでなくビジネス視点も身につけたい方
・多様な関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
・顧客のDXや業務変革に貢献することにやりがいを感じる方
・AIや最新技術を活用し、新しいサービスづくりに挑戦したい方

大手通信会社および大手コンサルティング会社のグループ企業です。大手コンサルティング会社時代より金融・公共・産業といった、幅広いフィールドで培ってきた高度な技術と業務ノウハウを基軸に、大手通信会社グループの総合力を加えることで、機動性、専門性をさらに高め、ERPから、SCM、また大手コンサルティング会社・グループ金融会社で培った金融ノウハウを活かしつつセキュリティ強化・コンプライアンス強化を意識したソリューションを提供しております。