CRMマーケター（メンバー）/美容医療口コミ・予約アプリの開発、運営企業の求人

自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開する企業にて、既存ユーザー向けのCRM施策を担当します。検討期間が長く決断のハードルが高い自由診療領域において、ユーザーが納得して選択し続けられる体験を提供することをミッションとします。

【具体的な業務内容】
- アプリ（プッシュ・アプリ内メッセージ）、LINE、メールでのCRM施策の企画・配信・運用
- セグメントの作成と、セグメント別の配信設計
- 配信結果の分析・レポート作成と、改善案の提案
- 新機能リリースに合わせた利用促進配信の設計・実行・効果検証
- 特集ページ・コラム・クーポンなどのコンテンツ企画と配信
- 季節の大型キャンペーンや抽選施策の運用
- 休眠ユーザーへの復帰施策やカゴ落ちを防ぐトリガー配信の運用・改善
- 口コミデータやユーザーインタビューから気づきを拾い、配信内容へ反映

【ポジションの魅力】
- 施策の「誰に・何を・いつ届けるか」の設計から効果検証まで一気通貫で担当できるため、CRMの実力が素早く身につきます。
- Webマーケティングの経験を土台に、Brazeなどのツール活用も含めたCRMの専門性を習得可能です。
- 配信データなどの定量データに加え、ユーザーの声（一次データ）を分析しインサイトを掘り起こす経験が積めます。
- 納得や安心を軸としたコミュニケーションを設計する、やりがいの大きなポジションです。
- 将来的にはCRM戦略立案や、PMM・グロースマーケターとして事業成長をリードするキャリアパスがあります。

【必須スキル】
- Web・デジタルマーケティング領域で、ユーザーに直接働きかける施策をご自身で企画・実行し、数値をもとに改善を重ねた実務経験（2年以上）
- 担当施策のKPIを自ら設定・追いかけ、結果を関係者にレポートした経験

【歓迎スキル】
- CRM・MAツール（Braze、Marketo、HubSpotなど）を使った配信・運用経験
- LINE公式アカウントの運用経験
- SQLを使ったデータ抽出の経験
- 医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など、規制のある商材を扱った経験
- 高単価・長期検討型の商材でのマーケティング経験

【求める人物像】
- ユーザーの「言葉にできていない本音」を考えるのが好きな方
- 自分で仮説を立てて、小さく試して振り返るサイクルを楽しめる方
- フィードバックを素直に受け止め、吸収して成長につなげられる方
- 自部署に閉じずに、関係者と丁寧にコミュニケーションを取れる方
- 美容医療・自由診療のドメインに興味がある方

美容医療口コミ・予約アプリの開発、運営