Forward Deployed Engineer（AI Agent）/生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供企業の求人

業務概要：
大手企業のコンタクトセンター等に自社開発の音声AI Agentを導入するエンジニア（Forward Deployed Engineer）のポジションです。クライアント企業の業務フローやシステムを理解したうえで、AI Agentの応対内容の設計や社内システムとの連携を担い、設定した成果を達成するまで技術的な改善を行います。また、個別プロジェクトで開発した機能のうち汎用性の高いものをプロダクト基盤へ展開する役割も担います。常駐ではなく、チーム制で導入を推進します。

具体的な業務：
1. AI Agentの構築・チューニング
・要件定義をもとに、自社のAIプラットフォーム上でAI Agentを構築し、テストから本番導入までを技術面で牽引
・プロンプトや設定を調整し、期待する挙動・対応品質を実現

2. クライアントシステムとの連携開発
・通話中のAI Agentと各種CRM・CTI等とのリアルタイム連携機能を設計・実装
・通話後のアフターコールワーク（要約の自動登録、対応履歴記録など）の実装

3. 要件整理・技術仕様の調整
・プロジェクトマネージャーと協働した業務フローの整理および連携設計・提案
・クライアント技術担当者とのAPI仕様等のすり合わせおよび実現可能性の評価

4. システム監視・障害対応
・担当プロジェクトのシステム監視・アラート対応
・音声処理、連携API、バックエンド等にまたがる障害の原因切り分けと修正

5. 標準化・技術リード
・特定案件向け機能の汎用化とプラットフォームへの引き継ぎ
・技術選定や設計のリード、コードレビューや相談対応

ポジション・部門の魅力：
・個別導入での成果追求とプロダクト自体の進化の両方に携わることができる
・先端の音声AI・生成AIを活用したエンタープライズ領域での高度な実装経験が得られる
・技術力と事業視点を兼ね備えた技術オーナーへとキャリアアップが可能

【必須スキル】
・Python または TypeScript を用いた実務開発経験
・Webアプリケーション等の実務開発経験（1年以上）
・API（REST／Webhook等）を用いた外部システム連携の実装経験
・以下のいずれかの経験・専門性：
　- SIer・ITコンサル・事業会社等における要件定義から実装までの一貫した経験、または複数システムの統合・連携の設計・実装経験
　- 外部システム（CRM・CTI・業務システム等）とのAPI連携における技術仕様選定やデータマッピングの経験
　- LLM・生成AIを活用したアプリケーション／AI Agentの開発経験（個人開発を含む）

【歓迎スキル】
・AWS等クラウドサービスを用いた設計・構築経験
・CRM・CTI・コールセンターシステムとの連携経験
・AI/ML関連技術の業務での開発経験
・複数プロジェクトの技術判断・レビュー経験

【求める人物像】
・顧客の環境や制約を理解したうえで、技術的観点から最適な提案ができる方
・担当プロジェクトに責任を持ち、課題発生時も主体的に完遂まで推進できる方
・個別の開発成果をプラットフォーム全体の改善や標準化へと発展させられる方

生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供