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グローバルアパレルカンパニーでのCRM・デジタルマーケティング  CRMリーダー候補/求人ID:134179

募集継続中
株式会社コトラ
職種 CRM・デジタルマーケティング  CRMリーダー候補
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 580万〜1300万円程度 ※ 前職の経験・年収を十分考慮の上、決定
仕事内容 当ブランドは、モバイルアプリ会員数2200万人・LINEアカウント登録数900万人を有しており、国内最大規模のアクティブユーザー数を誇っています。
本ポジションのミッションは、『ビックデータを活用した個別最適マーケティングによって、既存顧客満足度・顧客ロイヤルティの向上を目指すこと』です。KGIに会員のアクティブ率最大化、店舗およびECへの集客最大化を設定し、GHQとして、日本国内のみならず、グローバル各国に合わせたCRM施策を牽引して頂きます。

1. お客様のLTV最大化に向けたシナリオ設計と実行、仕組みづくり
当ブランド独自のカスタマージャーニーをゼロから設計し、EDMやAPP PUSH通知を活用したデジタルコミュニケーション戦略立案から、具体的なシナリオ作成、運用、効果検証、改善アクションの実行をお任せします。チャンスは多岐に渡り、効率的な集客・顧客フォローを実現するためのマーケティングオートメーションシステムの構築といった仕組みづくりまで入り込んで設計していただく可能性もございます。

2. パーソナライゼーションの高度化
お客様の購買履歴やサイト内アクションデータをもとに、お客様一人ひとりへパーソナライズされた最適な情報をお届けし、当ブランド会員様のアクティブ率最大化を担っていただきます。
どのようなお客様に(属性・アクション等)、どのようなコンテンツ(情報・体験)を、どのタイミングでお届けすることで、また当ブランドでお買い物をしたいと思えるか、結果として当ブランドのファンになっていただけるのかにフォーカスした戦略立案と戦術具体の開発を行い、パーソナライゼーションの深化を推進いただきます。


【当ポジションの魅力】
現在モバイルアプリ会員数2200万人を有しており、今後さらに海外展開に注力していく当ブランドにおいて、グローバル規模でのCRM戦略立案、仕組み作り、運用におけるPDCAサイクルの実走を推進するミッションとなります。ビジネス規模は、ECだけでなく、国内外で350店舗をこえるリアル店舗もあり、今後も拡大予定です。日本発グローバルNo1のファッションアパレルブランドを目指す当社の顧客戦略を、経営陣と近い距離で一体となってリードできる非常にやりがいのあるポジションとなります。
必要スキル 【必要な知識・経験】
・to Cビジネスにおけるビッグデータを活用したCRM運用(EDM/APP PUSH)の経験があり、カスタマーへのダイレクトコミュニケーションにおいて、仮説構築からシナリオ作成、実行・効果検証までの一貫した実務経験

<以下の経験がある方は尚可>
・アジア圏(日本以外の国)でのCRM運用経験
・データ基盤やアーキテクチャの知見
・クエリ作成、データ抽出・分析をしてきたご経験
・O2O施策の企画立案・実行のご経験
・1000万人規模のユーザを保有するサービスにおけるCRM経験
・3名以上のチームマネジメント経験(リーダーの場合は必須)

【求める人物像】
・柔軟な発想でマーケティング施策を起案しスピード感もって推進していける発想力と行動力のある方
・志と成果のために周囲を巻き込みながら推進していけるリーダーシップを有する方
・強い顧客志向、マーケット志向があり、物事の本質を重視しながら変化を楽しめる方
・服、ファッションが好きな方

【語学力】
TOEIC700以上が望ましい
※ビジネスレベルのメールやり取り必須。会話、プレゼンテーションができると尚可
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 大手日系事業会社
企業概要 大手アパレル会社
企業PR
業務カテゴリ マーケティング・企画
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 流通・小売 recommended

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