金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

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有名人材系企業でのカスタマーサクセス職(人材紹介BPO事業/既存顧客/業務改善等)/求人ID:122122

募集継続中
株式会社コトラ
職種 カスタマーサクセス
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 年収:400万円〜600万円 ※経験・能力考慮の上、規定により優遇
仕事内容 この10年、弊社は人材業界の中でもトップクラスのスピードで成長し続けてきました。
大手企業をはじめとする大型プロジェクトの受注も軒並み増えており、RPO(採用代行)として業界トップクラスを誇る当社。

今回BPO領域の中でも新規事業である、人材会社(HR関連会社)のお客様に特化したBPO事業(業務改善アウトソーシング)のカスタマーサクセス職としてご活躍いただける方を募集しております。

1社の中にいるだけではわからない、採用市場、転職市場、HR関連市場等における最先端の動向をキャッチアップし、PDCAを回しながら先手を打っていく仕事のため、
人材に携わる仕事には興味があるが、1番フロントに立つ面接等の実務よりも、トレンドのキャッチアップや業界の動向を俯瞰してみながら分析を重ねていくことに興味のある方、大歓迎です。


【仕事内容】
人材会社に特化したBPO事業のカスタマーサクセス職として、既存案件のデータ分析、戦略立案、改善提案、オペレーション改善まで担っていただきます。

お客様の結果の最大化、事業拡大のためヒアリングを重ね、先手を打つための策を講じ、課題に真剣に向き合って常に高い付加価値を提供します。
求人媒体、採用手法、アプローチ方法にすべてにおいて、常に新しいものがないかを模索し、変化の激しい市場に対して柔軟に対応します。

●業務内容例
・すでに稼働しているBPO案件に関して関係者と連携を取り、現状把握、課題発見、原因分析、改善策の立案、BPO業務の再構築、内部と外部のリソースの最適化等。
・お客様の稼働状況などをデータ化、分析、及びデータを利用したプロアクティブな伴走の企画・実行(新規求人媒体提案、企画提案等)。
・人材業界レポートやトレンドなどのリサーチ、情報配信、コンテンツ企画。
・既存の企業様に対して継続契約のための各種施策の企画・実行。
・企業様のニーズを拾い上げてアップセル/クロスセルや新サービスの企画、提案。


【仕事のやりがい】
人材業界のトップを走る名だたる企業様の事業戦略パートナーとして、質の高い分析・サポートが求められますが、その分高い分析力・改善提案力・企画力を磨くことが可能です。
規模としても年間売上1億円以上の大型案件を担当できるチャンスがあるため、非常にインパクトが大きな実績を残すことが可能です。
また、人材業界における最旬の情報収集をし、最新のトレンドをキャッチアップすることが必要になりますので、採用市場、転職市場、HR関連市場等における最先端の情報に触れ続ける事が可能です。
必要スキル 【必須条件】
最終学歴:大学卒以上

※下記いずれか1つ以上該当する方
・人材紹介業におけるマーケティング経験(母集団形成/進捗管理/レポーティング等)のある方
・アウトソーシング(BPO/RPO)事業での案件構築や、プロジェクトマネジメント担当経験(業務構築/顧客折衝/レポーティング/改善活動等)のある方
・事業におけるカスタマーサクセス職として、顧客の継続率等をミッションにもち、定量的な実績分析から実績を残されてきた方

【歓迎条件】
・人材業界の経験者
・エクセルで数字を扱うのが得意な方
・業界研究や競合研究など、リサーチや分析業務が得意な方

【求める人物像】
・課題解決力を更に高めたい方
・高い成長意欲をお持ちの方
・前向きで、どんな仕事にも意欲的に取り組める方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 急成長を遂げる総合人材サービス会社
企業概要 急成長を遂げる総合人材サービス会社
企業PR
業務カテゴリ 人事戦略(制度設計・人事企画) マーケティング・企画
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 成長中

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