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オルタナティブ資産投資プラットフォームの運営企業でのカスタマーサクセスマネージャー/求人ID:1222709

株式会社コトラ
募集継続中
職種
カスタマーサクセス
ポジション
マネージャー
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
【業務内容詳細】
チームビルディング・メンバーマネジメントしながら、重要顧客については下記をプレイヤーとして実施していただくことを想定しております。
・サービス導入企業の業務上の課題/目標を理解し、プラットフォームの導入や活用を通じたソリューションの提案
・サービス導入企業向けのキックオフ、トレーニングの実行や仕組化
・クライアントの顧客であるオーナー向けプラットフォーム導入支援(アプリダウンロード、利活用促進)
・サービス導入企業とのコミュニケーション(サービス導入企業、オーナーそれぞれの要望のヒアリング)
・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案)
・弊社プラットフォームの活用を最大化するための効果検証の仕組みつくり、改善策の立案
・ユーザーからのフィードバックや要望を開発部門に連携し、仕様の策定する
・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化や最適化
必要スキル
●必要要件
・プロジェクトマネジメントの実務経験(以下いずれかの経験を有する方)
プリセールスの経験
カスタマーサクセスの経験スタートアップの営業・マーケティング・ディレクター経験
B2Bの無形商材営業・マーケティング・ディレクター経験
ソリューションセールスの経験
ITコンサルタントの経験
・マネジメント経験
・自ら考え、主体的に取り組むことができる方
・ベンチャーの環境を楽しむことができる方
・プロジェクトで直面する新システム導入課題に対する解決策提案ができる方



●歓迎要件
・大手企業向けのシステム導入経験
・カスタマーサポートの実務経験
・言語スキル(英語、中国語)
※言語スキルをお持ちの方は、英語や中国語を使用するプロジェクトをお任せすることがございます



●求める人物像
・テクノロジーの力を使って、世の中を大きく変えていきたいと考えている方
・圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・大きな失敗や挫折経験を経て、それでもチャレンジを続ける方
・成長意欲や学習意欲が高く、素直で誠実な方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方
・愚直に継続することが事業成長や成功に必要であるということを理解している方
・自ら考え、主体的に取り組むことができる方
・ベンチャーの環境を楽しむことができる方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
オルタナティブ資産投資プラットフォームの運営企業
企業概要
グローバルに広がるオルタナティブ投資の機会に、現物不動産から様々な投資対象に、期中管理というオルタナティブ投資において切っても切り離せない機能をサポートする黒子として、業務効率化・管理支援ツールを提供。特に、不動産管理会社と、その顧客である不動産オーナーの間のコミュニケーションツールである、モバイルアプリケーションは、4言語(日本語・英語・繁体字・簡体字)で提供されており、14か国・地域でサービスを展開中。
企業PR
テクノロジーによる「オルタナティブ投資の民主化」に挑戦している企業です。総勢約100名の役職員の約半数が外国籍で、出身国も12か国、出身業界も不動産、メーカー、コンサルティングファーム、投資銀行、ファンド、Eコマース等、非常に多様性に富んだメンバーで構成されています。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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