日系生命保険会社でのITサービスデスク業務（アナリスト）の求人

【概要】
生命保険ビジネス遂行の基盤として、経営戦略の実現を支援する重要な位置付けであるITの価値を最大限に引き出すため、ITサービスマネジメント全般に関わるサービスデスクの業務を担当する。

【主な業務内容】
●サービスデスクアナリスト
　・インシデントデータ分析、予測計画管理
　・アプリケーションパフォーマンスやネットワークトラフィックのモニタリング、予兆監視
　・ITサービスのプロセスが正しく動作するために必要なトラブルシューティング、
　 および改善対応、その他レポートの作成
　・ITサービス全般に係わるマネジメント、サービス活動分析及び改善プロセス管理
　・上記に必要な、新たなテクノロジーや業界動向の情報収集および調査
　・その他、上記に関連するサポート業務

【必須要件】
1.ITサービスデスク（ITヘルプデスク）
2.システム保守、運用
3.改善提案・企画
4.ITIL Foundation　又は相応の業務経験

【加点要件】
1.プロジェクトマネジメント
2.インシデント(障害)対応
3.ビジネスアナリストの経験（ユーザーへのヒアリングやコミュニケーションの経験豊富）
4.ITサービスマネジメントの知識を保有、活用経験
5.以下のいずれかの資格保持
　　　・ITIL Practitioner／Intermediate／Expert
　　　・IPA ITサービスマネジャー
　　　・PMP
　　　・IPAプロジェクトマネージャ

※マネジャーは1〜4のうち1つ以上該当することが望ましい