大手通信サービス会社のヘルスケアテック子会社でのチャットセンターにおける運用管理スタッフ<オンラインヘルスケア事業>の求人
求人ID:1229199
募集終了
転職求人情報
職種
チャットセンターにおける運用管理
ポジション
スタッフ
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収360万円〜570万円 ※年収額は賞与含む。
仕事内容
●ミッション
・弊社アプリに関するカスタマーサポートを円滑に運営すること
・弊社アプリが提供するサービスのカスタマーサポートを円滑に運営すること
●主な業務
カスタマーサポートのオペレーション運用をマネジメントし、以下を実行する。
・アプリに関するユーザーサポートチャット・メール応対を運営すること
・アプリが提供するサービスのユーザーサポートチャット・メール応対を運営すること
・利用するシステム等やルール等運用マニュアルを作成・UPdateし続けること
・チャット・メール応対のプロセスを継続的に改善活動すること
・新サービスの情報を素早くキャッチし、ユーザーサポートチャットやメール応対の運用に反映すること
・カスタマーサポートスタッフの取りまとめ、サポート
・カスタマーサポートを代表し、社内関係部署との連携・各種調整の実施
・弊社アプリに関するカスタマーサポートを円滑に運営すること
・弊社アプリが提供するサービスのカスタマーサポートを円滑に運営すること
●主な業務
カスタマーサポートのオペレーション運用をマネジメントし、以下を実行する。
・アプリに関するユーザーサポートチャット・メール応対を運営すること
・アプリが提供するサービスのユーザーサポートチャット・メール応対を運営すること
・利用するシステム等やルール等運用マニュアルを作成・UPdateし続けること
・チャット・メール応対のプロセスを継続的に改善活動すること
・新サービスの情報を素早くキャッチし、ユーザーサポートチャットやメール応対の運用に反映すること
・カスタマーサポートスタッフの取りまとめ、サポート
・カスタマーサポートを代表し、社内関係部署との連携・各種調整の実施
必要スキル
【必須要件】
・コールセンター(オペレーションセンター)関連部門での業務経験のある方
※実務経験2年以上が望ましい
【歓迎経験】
・新サービスや既存サービスにけるオペレーション設計・構築の経験があること ※実務経験2年以上
・チャットセンターの運用管理業務の経験がある方
・医療関連業務に従事したことがある方
・ExcelVBAやAccess活用経験のある方
【求める人物像】
・お客さま対応を責任持つ部署として、いかなる案件であってもカスタマーサービス対応をやり切るマインドがある方
・自身が模範となることに加えて、複数のスタッフを取りまとめ円滑なオペレーション運用のマネジメントをする気概がある方
・コールセンター(オペレーションセンター)関連部門での業務経験のある方
※実務経験2年以上が望ましい
【歓迎経験】
・新サービスや既存サービスにけるオペレーション設計・構築の経験があること ※実務経験2年以上
・チャットセンターの運用管理業務の経験がある方
・医療関連業務に従事したことがある方
・ExcelVBAやAccess活用経験のある方
【求める人物像】
・お客さま対応を責任持つ部署として、いかなる案件であってもカスタマーサービス対応をやり切るマインドがある方
・自身が模範となることに加えて、複数のスタッフを取りまとめ円滑なオペレーション運用のマネジメントをする気概がある方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
ベンチャー企業
企業概要
遠隔オンライン健康相談をスマホのアプリサービスを立ち上げているベンチャー企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
クライアントサポートの求人情報
事業会社の求人情報
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- 医療・介護業界向けITビジネス等を展開する東証プライム市場上場企業での介護領域の新規事業における事業企画/マーケティング担当者/~1000万円/東京都
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ベンチャーの求人情報
転職体験記
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- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)