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上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのカスタマーサクセス(導入・活用支援)の求人

求人ID:1236013

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス(導入・活用支援)

ポジション

担当者

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

人事労務プロダクトを導入中のお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への活用度向上の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。

・Zoom、チャット、メールによる導入企業のオンボーディング（クラウドサービスを使い始めから使いこなすまでのサポート）
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・研修会やセミナーでの講師
・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案

●このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジが可能です。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
・未成熟の組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行まで担当いただけます。

必要スキル

●必須要件
・当社のMission・Vision・Valueへの共感
・人事労務領域の業務経験/知識

●あると望ましいスキル・経験
・カスタマーサクセス職、営業職またはそれに準ずる業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・社会保険労務士事務所での勤務経験
・社労士資格

●こんな方に仲間になってほしい
・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
・当社のビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業

企業概要

インターネットサービス開発/運用
・家計簿アプリ
・クラウド会計ソフト

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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